Здравейте на всички и добре дошли в новото проучване на казуса "Smarticle"! Днес ни гостува Кристин Кайлхолц от "Die neue Lausitz". Здравейте, Кристин, благодарим ви, че отделихте време да ни дадете обратна връзка. Бихте ли искали да се представите накратко?

Здравейте, благодаря ви много, казвам се Кристин Кейлхолц и съм главният редактор на новия Lausitz. Това е информационен бюлетин по електронната поща, който се публикува в Котбус веднъж седмично. Той е посветен на структурните промени. Правим го от две години насам. Тогава основах малко издателство, наречено Förderbrücke, заедно с няколко колеги активисти. Издаваме "Neue Lausitz", първия ни продукт, който стартирахме като бюлетин
Чудесно, благодаря ви! Вече два месеца пътувате с "Smarticle". Как се справяхте с темата за управлението на абонамента, преди да започнете работа със "Smarticle"? 

Да, предварително се отнасяхме към нея много условно, защото, разбира се, е необходима добра система. Тя просто трябва да работи. Невинаги това е възможно още от първия ден и тогава може да оставите няколко въпроса без отговор и да се опитате да организирате всичко ръчно, защото трябва да преминете през всички процеси. Така направихме и ние. Затова започнахме с малък екип от трима души и изпълнявахме някои от задачите ръчно, които сега "Smarticle" решава вместо нас автоматично.
Добре, разбирам. А какво бихте казали вие? Какво беше разпределението на задачите? Имаше ли един човек, който основно се занимаваше със задачите? 

Това вече беше разпределено между тримата души, така че по същество се създаваше съдържание, разбира се. Имаме автори, които го пишат, редактори, след това цялата област на администриране на абонамента, имаме служител, който се занимава с бек-офиса и след това с разпращането на бюлетина всеки понеделник, защото ние излизаме във вторник. За това се грижи човек, който е специализиран в дигиталните процеси. Всъщност го разделихме между трима души, защото имахме и три различни системи, които трябваше да хармонизираме
Добре, а когато попаднахте на "Smarticle" в края на миналата година, какво ви заинтересува първоначално в "Smarticle" като цяло? 

Мисля, че е чудесно, че получавате всичко от един източник. Това прави много неща по-лесни. Когато става въпрос за начина, по който се издава дадена публикация, независимо колко често се появява и независимо какво е съдържанието, очевидно се нуждаете от добра система за управление на съдържанието на статиите от PDF файловете. Също така трябва да имате система за разпространение на бюлетини. И в нашия случай това е много важно. Всичко, което е свързано с администрирането, може да бъде автоматизирано, но все пак трябва да е лесно за използване. И трябва да можете да отговаряте на въпроси по всяко време. Да, разпознах всичко това в "Smarticle" от пръв поглед. След това има още едно нещо, което е малко по-особено. Ние продаваме абонаменти за много потребители, така че абонамент за цял офис, за цял екип. Лицензи могат да получат 15 души или пет души, в зависимост от това къде се намира. С това се справяме много добре. Системата за администриране трябва да може да картографира това.
Добре. И от тези теми, които първоначално видяхте при "Smarticle", т.е. всичко от един източник в една система, къде видяхте решаващите причини, за да решите в крайна сметка за нас? 

Е, имаше и някои неща, които просто нямахме още, например магазин за абонамент, който също правехме ръчно, и това върши работа за известно време, докато сте регионална медия и много хора вече ви познават, но когато става въпрос за увеличаване на обхвата ви отвъд тези малки първоначални кръгове от клиенти, тогава, разбира се, се нуждаете и от професионални процеси, и точно тук магазинът за абонамент има голям смисъл, така че това е, което има "Smarticle". И след това, разбира се, връзката: И така, някой идва и си купува абонамент, който веднага влиза в системата и читателят веднага получава своя бюлетин. Така че, ако работи по този начин, тогава, разбира се, това е нещо, което много улеснява работата ни и тогава можем да се концентрираме върху това, което сме си поставили за цел, а именно да проучваме добро съдържание. Така че, да, тази връзка между магазина за абонамент, администрацията и изпращането и уебсайта, който предоставя на клиентите ни добър преглед, смятам, че е от решаващо значение
Добре, добре. Както казах по-рано, ще пътуваш с нас два месеца. Настаняването беше предварително. Как преживяхте сътрудничеството, особено по отношение на онбординга? Как беше за вас? 

Така че сътрудничеството е много добро. Също така чувствам, че съм в добри ръце с процесите, при които, разбира се, нямаш пълна представа за детайлите. Просто е важно да имаш под ръка човек, който може да приложи добре техническите аспекти. И разбира се, това също беше така, винаги има проблеми, които възникват, когато преминаваш към нова система. Трябва да импортирате всичко, да преместите всичко и тогава винаги някъде се получава криза. И досега винаги сме намирали решения, така че съм доста доволен от това. Така че мога да кажа, че след като системата работи гладко, тя е много добра система.
Преди време нашите читатели получаваха бюлетин, който съдържаше няколко пълнометражни текста. Разбира се, това също имаше своята привлекателност. Сега щраквате върху визуализацията на статията, отивате на уебсайта и можете да се регистрирате там с електронния си адрес. Това може да се направи без големи пречки, което всички наши клиенти разбраха веднага, а освен това отговаря в по-голяма степен на това, което потребителите очакват от съдържанието на цифровите медии
Добре, казахте, че има много неща, които вече са добри. По време на обучението осъзнахме също така, че, ако правилно съм ви разбрал, нормално е да се натъкнем на области, които могат да представляват нови предизвикателства. Досега винаги сме намирали решения, но също така чух, че все още има няколко неща, които могат да бъдат оптимизирани, и планираме и видеоклипове за онбординг, които да помогнат за това. Във всичко това, къде според вас е областта, в която в момента виждате най-голяма добавена стойност, която вече е от полза за вас?
Е, добавената стойност е преди всичко външна, това винаги е най-важното нещо. Вече имаме много професионален външен вид, така че тази комбинация от CMS и бюлетин, как се получава, как изглежда, това вече е много добро и има прост вид, ясна структура, която също така много добре подхожда на нашето съдържание. Това вече е добавена стойност и също така външно тази използваемост за нашите читатели, както я описах, те могат просто да кликнат, смятаме, че това е добре. И след това, разбира се, най-важното за нашите процеси е, че ние сме малък екип, все още сме сравнително нова медия, която е в процес на популяризиране, а това естествено води след себе си много нови задачи. Нямаш свободата да се тревожиш за техническите детайли, така че си щастлив, ако имаш система, която работи добре. Както казах, тя все още не работи напълно гладко, но досега възникналите проблеми са решени, така че съм много уверен в това
Добре, това означава, че читателите определено харесват факта, че външният вид също е подобрен. За да обобщим: Най-съвременните технологии и стил на четене. Ако отидете малко по-далеч. Накъде според вас се движи бъдещето по отношение на технологиите, по отношение на читателската аудитория? Какви характеристики и функции очаквате в бъдеще, за вашите читатели?
ja,Бих искал да имам малко повече преглед и анализ на процесите. Да, необходимо е подходящо табло за управление, в което да виждам, че бюлетинът е изпратен, толкова и толкова хора са го получили, така че просто да имате по-голям контрол върху това, което се случва, това би било важно за мен. В противен случай накъде отива пътуването? Започнахме преди две години с чисто онлайн медия, в момент, в който това беше точно на място, така че сега щеше да е твърде късно, сега определено има много стартиращи фирми, които опитват точно това. Ние не работим толкова с електронни издания, а по-скоро с бюлетини. Бюлетинът е в процес на утвърждаване като стандартна медия. Поне това е моето възприятие. Лесно е да се съобщи на хората, че списанието вече не пристига в пощенската им кутия, а се изпраща по електронна поща. През последните две години, откакто сме тук, мълвата се разпространи и също така е лесна за разбиране. В това отношение наистина виждам възможности, особено за нас, ние сме регионална медия в Бранденбург и Саксония, толкова много власти ни четат, хората четат нашите материали за бизнеса, защото сме се специализирали и в съдържанието, а след това има и цял регион, в който винаги се обсъжда дали все още може да се достигне до хората с медия? И как се стига дотам? И точно тук бюлетинът е чудесен, разбира се. Това всъщност е нещото, което трябва да се вкара там

Добре, интересно. Да, анализът е начин да се измери успехът и да се види колко хора отварят и четат нещо. Така можете да разберете всичко по-добре. Казахте, че искате да запазите контрола. Това вече е включено в нашата пътна карта и с удоволствие ще продължим да работим по него. Да, вълнуващо е да се види как пътувате сега. Благодарим ви за обратната връзка. Пожелавам ви успех с "Smarticle" и очаквам с нетърпение останалата част от пътуването ви през тази година. Благодаря ви.