Здравствуйте и добро пожаловать в новый кейс "Smarticle". Сегодня с вами Кристиан Майер из "Phoenix-Verlag" и его "Grafikmagazin". Здравствуйте, Кристиан, спасибо, что нашли время. Почему бы вам кратко не представиться?

Да, меня зовут Кристиан Майер, я управляющий директор "Phoenix-Verlag", мы издаем "Grafikmagazin" для графических дизайнеров. Я с нетерпением жду сегодняшней беседы с вами.

Кристиан, расскажите нам, как вы занимались темой управления подписками до того, как начали работу над "Умником"? Как вы это делали?

В течение 20 лет мы делали известный в Германии журнал о дизайне. Затем владелец закрыл его. Мы видим себя в некотором роде преемниками "Novum World of Graphic Design". Наш журнал специализируется на печати и отделке. Мы заботимся о том, чтобы наш журнал хорошо выглядел и фокусировался на печати. Это означает, что наша редакция должна быть очень сосредоточенной, потому что печатный контент остается навсегда. Поэтому нам повезло, что у нас есть отличная типография, F&W Druck und Medien, которая вместе с нами разработала интернет-магазин. Мы делали все вместе в плане управления подпиской и продаж. Но в какой-то момент мы не смогли идти дальше, потому что приходилось тратить много времени на ведение данных, оформление запросов и написание напоминаний. Именно поэтому мы искали профессиональное решение.
Представляю, как много работы приходилось выполнять вручную. Конечно, было нелегко уследить за всем.

Да, именно так. Это и послужило толчком к тому, что мы начали изучать рынок, чтобы понять, что может помочь нам минимизировать эти усилия или удержать их в рамках. Тогда мы и наткнулись на вас.

У меня есть вопрос, прежде чем мы начнем с "Smarticle". Кто проделал всю эту работу? У вас была поддержка или вы все делали сами?

Нам очень повезло, что в нашей типографии "F&W" работал замечательный сотрудник. Я очень хочу отметить Маттиаса Фронерса, потому что он был действительно предан своему делу. И моего коллегу Тобиаса Хольцманна, который также помогал нам и занимался веб-дизайном. Он также разработал веб-магазин. А я фактически взял на себя все финансовые заботы. В работе было задействовано несколько человек, и каждый раз, когда приходил срок оплаты счета, усилия были одинаковыми. Так что в течение двух недель мы были очень заняты работой со счетами. И второе - это последующие действия, когда кто-то хотел изменить свое имя на почтовом адресе. Я всегда был там лично.
Это действительно очень много. И вы сказали, что потом занялись поиском и наткнулись на "Smarticle". Что вас заинтересовало в "Smarticle" с самого начала? Что вызвало у вас любопытство?

Меня убедила ориентация вашего сайта на торговые журналы. Мы тоже считаем себя торговым журналом. Мы не являемся чисто торговым журналом, поскольку мы также являемся журналом для потребителей, но веб-сайт все равно убедил меня. Я услышал там несколько интересных вещей, например, что пользователи могут сами управлять подпиской и что существует система автоматического напоминания. Мне показалось, что это очень важно.
Тогда мы познакомились друг с другом и провели первые обсуждения. Оглядываясь назад, скажите, какие основные причины заставили вас тогда сделать выбор в пользу "Умника"?

Вы будете смеяться, когда мы впервые загрузили PDF-журнал и посмотрели, какой ePaper с режимом чтения статей можно из него сделать, - вот тогда вы нас по-настоящему зацепили. Это дало нам много пищи для размышлений. Мы действительно видим себя как журнал, который фокусируется на теме печати и процветает на тактильных ощущениях. Но я всегда втайне искал способы, с помощью которых мы могли бы как-то расширить эту тему в плане медиа. И были просто функции, которые вы не анонсировали так широко, но которые нас очень волновали. Например, если у вас есть подписка, вы можете искать по всем выпускам. Это идеальное кросс-медийное расширение для наших читателей. Я также хотел бы обратить внимание на студентов, которые могут воспользоваться этим инструментом. Я могу искать здесь темы для своих исследований. Grafikmagazin в тысячу раз более цитируемый, чем любая статья в Google. Нам это особенно понравилось, и мы подумали, что это замечательная вещь, которую мы можем сделать для наших читателей. Это, конечно, очень важно, и да, мы также можем создавать новые ценности.
Ух ты, захватывающе, хорошо. Затем мы начали процесс знакомства с нами. Как бы вы охарактеризовали это сотрудничество на данный момент, как проходило знакомство, как вы его восприняли?

Во-первых, мы немного сложная группа, потому что такой графический журнал, как этот, зависит от того, чтобы все было графически идеально. Другими словами, наши читатели или люди, которые посещают наш сайт, ожидают от нас визуально безупречного продукта. Другими словами, мы, естественно, придаем этому гораздо, гораздо, гораздо большее значение, чем журнал пожарной бригады или полицейский журнал... Вы понимаете, о чем я. Что касается процесса создания сайта, то я хочу сказать, что он сработал невероятно хорошо, и нам удалось создать магазин, который действительно соответствует графическому журналу, и я был очень рад, что нам удалось это сделать, и теперь мы уже неделю работаем в Интернете, и он действительно работает, люди покупают через него, так что все сходится.

Отлично, я очень рад этому, и большое спасибо за обратную связь. Какая область приносит вам наибольшую пользу на данный момент? Можете ли вы уже что-нибудь сказать об этом?

Да, по прошествии недели это сложновато. Я могу просто сказать, что с точки зрения корпоративной стратегии это, конечно, тема ePaper. Это, конечно, совершенно новое для нас игровое поле, на котором мы фактически играем и внутри компании. Как мы можем продвинуть этот кросс-медийный подход еще дальше? Но это то, что нам очень нравится, потому что это действительно что-то новое для нашего журнала. И если бы вы спросили меня год или около того назад, мы бы вообще не увидели этого на нашем радаре. И это то, что нас действительно радует.
Я с нетерпением жду продолжения работы с вами и совместного развития. Вы уже подумали о том, как будете оценивать свои успехи?

Для предпринимателя успех относительно прост. Кассовый аппарат должен звонить. Чтобы наш журнал был успешным, он должен пользоваться успехом у наших читателей. Мы продаем наш контент, потому что он ценен. Мы хотим, чтобы наши продажи были правильными. Для этого мы предлагаем нашим покупателям качественные и простые способы вдохновиться нашим журналом. Мы хотим, чтобы наши студенты могли успешнее организовывать свою учебу. Мы хотим продвигать эти вещи, и это должно стать нашей целью. Мы также хотим знать, что люди смотрят и что их интересует. Мы уже говорили об этом. Мы хотим получать больше информации, чтобы видеть, на что люди смотрят. Мы хотим знать, что пользуется популярностью, а что нет. Мы также хотим знать, как долго люди что-то смотрят.

Да, мы хотим помочь вам стать успешными. Мы с нетерпением ждем возможности путешествовать вместе с вами. Дорогой Кристиан, давайте отвлечемся от конкретного сотрудничества с "Smarticle". Когда вы думаете о будущем, о перспективе в 2, 3 или, может быть, даже больше лет. Как вы думаете, что издатель будет требовать от технологий? Что будет необходимо для того, чтобы вы могли работать наилучшим образом?
Большое спасибо за интересную оценку, отзывы и уделенное время. Я желаю вам и, конечно, нам дальнейшего хорошего сотрудничества и больших успехов. Большое, большое спасибо.

Большое спасибо, дорогой Арсалан, за предоставленную возможность и да, до скорой встречи!

Здравствуйте и добро пожаловать в новый кейс "Smarticle"! Сегодня у нас очень особенный гость: Петер Баранец из компании "KLM". Уважаемый Петер, не хотели бы вы для начала представиться?

Да, с удовольствием. Меня зовут Питер Баранек.  Мне 61 год, и свою первую газетную статью я написал в 16 лет.  Я работаю редактором на радио и в печатных СМИ уже почти 35 лет. Я работал в Motorpresse, Deutsche Presseagentur и Saarländischer Rundfunk, в том числе в качестве ведущего и редактора новостей.  С 2022 года я являюсь индивидуальным предпринимателем. Компания KLM существует с 2003 года и за это время пережила два перезапуска.  В 2022 году я прошел дополнительное обучение в области цифровых изданий, и с 2023 года KLM выходит полностью в виде электронной газеты в ответ на просьбы читателей. Наши читатели сказали нам, что в соответствии с законодательством они переводят свои почтовые отделения в цифровой формат и хотят меньше печатной продукции. Поэтому мы должны перейти на электронную бумагу. С сегодняшнего дня в газете KLM есть даже движущиеся изображения, как у Гарри Поттера в "Ежедневном пророке".  Я хочу, чтобы KLM убедил людей.
Это очень интересно, Питер, я бы хотел узнать, как вы решали вопрос управления подпиской до запуска "Умника".

Это очень неловко, потому что KLM - действительно сложный журнал. Я с самого начала знал, что читатели не смогут подписаться на журнал, потому что даже в то время ситуация с бюджетом в городах и муниципалитетах была довольно напряженной.  Поэтому я думал, что мне придется дарить журнал читателям и финансировать его за счет рекламы.  Однако с самого начала у нас были и индивидуальные подписчики, такие как федеральный министр финансов и еще несколько десятков человек. Но мы просто управляли ими вручную, то есть я и мой помощник оформляли бесплатную подписку, а вторую половину просто доставляли по почте из типографии.
Это означает, что все эти шаги выполнялись вручную. Думаю, вы также использовали список Excel в виде электронной таблицы и пытались за всем уследить.  Что вас особенно заинтересовало тогда, когда вы наткнулись на "Умник" или перешли к нам?

Я подумал, что переход на электронную бумагу даст мне возможность расширить охват журнала. Ведь теперь его можно приобрести в цифровом виде в магазине подписки, который доступен каждому. Я надеюсь, что это позволит мне охватить больше читателей и, возможно, привлечь новых читателей, интересующихся муниципальной тематикой.  В этом и заключалась идея, и "Смартикл" был единственным поставщиком, который сделал честное предложение без постоянных затрат, основанное исключительно на долевом участии в доходах. Вероятно, это было связано с тем, что мы оба хотели развиваться вместе и до сих пор это делаем.

Да, хорошо, значит, мы поняли вашу основную идею, и я рад, что "Smarticle" помог вам ее реализовать. Помимо привлекательного предложения, как вы уже сказали, были ли еще какие-то решающие причины для того, чтобы сделать выбор в пользу "Smarticle"?

Да, появление "Smarticle" стало для меня решающим. Я был очень воодушевлен и подумал, что это здорово, что мы сказали, что хотим расти вместе.  Это и стало решающим фактором.  Были и другие предложения, которые не были мне так понятны и не были такими приятными, как я себе представлял.  Именно поэтому я остановился на вас.

Здорово, что мы смогли сделать вам прозрачное и привлекательное предложение и что вы начали.  Вы начали с "Smarticle" в прошлом году. Как бы вы охарактеризовали итоги сотрудничества?  Как проходил процесс адаптации?

Мы действительно недооценили, как много работы связано с онбордингом. Запланированный месяц превратился почти в три, пока все было готово. Но потом все работало гладко до сегодняшнего дня. И это действительно хорошо, это стабильно и все в порядке. Сотрудничество - да. Я думаю, у нас относительно хорошие, почти коллегиальные отношения на равных. Мы работаем вместе и стараемся вместе достичь лучшего.
Спасибо, мне очень приятно, что вы так считаете. В настоящее время мы работаем над созданием видеороликов для помощи при входе в систему, чтобы сделать этот процесс еще более легким и плавным. Что в настоящее время является для вас наиболее полезным? Это облегчает вашу работу, это технология, это что-то, где вы говорите, что это уже добавленная стоимость, которую я вижу? 

Да, на этот вопрос очень сложно ответить, потому что это совершенно новое для нас средство массовой информации, и я не могу сравнить его ни с чем другим. Поскольку в нашем конкретном случае мы обогащаем журналы мультимедиа, такими как ссылки, изображения и видео, для нас это, очевидно, более сложная работа, чем раньше в случае с печатными изданиями. Теперь мне приходится думать о большем количестве вещей, например, о ссылках. Интерактивный PDF - это нечто большее, чем PDF для печати.  В нем происходит гораздо больше событий, так что работы явно больше. Если я создаю копию PDF, мне нужно просто загрузить ее. Тогда я понимаю, что теперь все в порядке, остальное полностью автоматизировано. Мне больше не нужно ни о чем беспокоиться.
Отлично, это значит, что в дополнение к автоматизации, которую предлагает "Смартикл", вы решили вложить дополнительные усилия в последующую подготовку электронной газеты в мультимедийном формате, чтобы создать еще большую добавленную стоимость для ваших читателей.  Нашли ли вы другие способы монетизации рекламных клиентов или что-то подобное?

Да, конечно.  Да, я уже три недели разговариваю с некоторыми рекламодателями, и они считают, что эта тема "Ежедневного пророка", как у Гарри Поттера, это "Я люблю магию", как он сказал, открывая газету, этот опыт восприятия журналов по-другому, тот факт, что вы теперь пролистываете на планшете, а не переворачиваете страницы, действительно практичен. Но было бы здорово, если бы картинки не просто стояли на месте, а в дополнение к чтению вы могли бы видеть текст и, возможно, заявление или продукт на 360 градусов. Такие вещи могут быть ценными не только при покупке на Amazon, но и в журнале. Это также хорошо воспринимается потребителями рекламы. Теперь они совершенно по-новому думают о том, чего раньше не делали, потому что для этого не было решения.

Звучит здорово. У вас есть очевидная добавленная стоимость, и вы можете больше монетизировать рекламных клиентов. В то же время вы можете предложить своим существующим читателям еще больше контента, чем это было возможно в печатном виде. Вы с радостью соглашаетесь на дополнительные усилия. Помимо цифрового варианта передачи контента, т. е. маркетинга в виде электронной газеты, какие еще модули "Smarticle" вы используете в настоящее время?

Не в данный момент. На данный момент это все, но я знаю, что вы постоянно предлагаете, пробуете, внедряете новые вещи и так далее. Я всегда с нетерпением жду, что же я смогу использовать в следующий раз.

Отлично, это фантастика. Мы хотели бы поддержать вас и посмотреть, как мы можем способствовать увеличению числа читателей, повышению доступности и упрощению доступа. Отлично. Дорогой Питер, большое спасибо за ваш отзыв.  Очень интересно, как вы используете "Смартикл" и как вы хотите обогатить свою читательскую аудиторию с помощью этой технологии. Мы хотели бы и дальше поддерживать вас. Спасибо, что выбрали нас, и спасибо, что уделили нам время сегодня.
Большое спасибо.