Dobrý den, vítejte u nové případové studie Smarticle. Dnes s Christianem Mayerem z nakladatelství Phoenix-Verlag a jeho Grafikmagazin. Ahoj, Christiane, děkuji ti za tvůj čas. Co kdybyste se krátce představil?

Ano, jmenuji se Christian Mayer, jsem jednatelem vydavatelství "Phoenix-Verlag" a vydáváme "Grafikmagazin" pro grafické designéry. Těším se na dnešní rozhovor.

Christiane, řekněte nám, jak jste se zabýval tématem správy předplatného předtím, než jste začal spolupracovat se Smarticle? Jak jste se s tím vypořádali?

Po 20 let jsme v Německu vydávali známý časopis o designu. Pak ho majitel zavřel. Považujeme se za nástupce časopisu Novum World of Graphic Design. Náš časopis se specializoval na oblast tisku a dokončovacích prací. Dbáme na to, aby náš časopis dobře vypadal a zaměřoval se na tisk. To znamená, že naše redakce musí být velmi soustředěná, protože obsah tisku je věčný. Proto jsme měli to štěstí, že s námi při vývoji internetového obchodu spolupracovala skvělá tiskárna F&W Druck und Medien. Společně jsme dělali vše, co se týče správy předplatného a prodeje. V jednu chvíli jsme ale nemohli pokračovat, protože jsme museli investovat tolik času do udržování dat, formování poptávek a psaní upomínek. To byl důvod, proč jsme tehdy hledali profesionální řešení.

Dovedu si představit, že to bylo hodně práce, kterou bylo třeba dělat ručně. Určitě nebylo snadné mít o všem přehled.

Ano, to je přesně tak. Ve skutečnosti to byl důvod, proč jsme se podívali na trh, abychom zjistili, co bychom mohli najít, co by nám pomohlo tuto námahu minimalizovat nebo udržet v přijatelných mezích. Pak jsme narazili na vás.

Než začneme s "Smarticle", mám otázku. Kdo to všechno dělal? Měl jste podporu, nebo jste vše dělal sám?

Měli jsme velké štěstí, že jsme měli opravdu skvělého zaměstnance v naší tiskárně "F&W". Zde bych opravdu rád zmínil Matthiase Fronerse, protože byl opravdu obětavý. A mého kolegu Tobiase Holtzmanna, který také pomáhal a staral se o webový design. On také navrhl webový obchod. A já jsem se vlastně o všechno staral finančně. Podílelo se na tom několik lidí a pokaždé, když bylo třeba vystavit fakturu, bylo úsilí stejné. Takže dva týdny jsme měli s fakturami opravdu hodně práce. A druhá věc byla následná kontrola, nebo když někdo chtěl změnit jméno na poštovní adrese. Vždycky jsem tam byl osobně.

To je opravdu velká věc. A říkal jste, že jste pak začal hledat a narazil jste na Smarticle. Co vás na začátku zaujalo na Smarticle obecně? Co vás zaujalo?

Zaměření vašich webových stránek na odborné časopisy mě přesvědčilo. My se také považujeme za odborný časopis. Nejsme čistě odborný časopis, protože jsme také spotřebitelský časopis, ale přesto mě webové stránky přesvědčily. Dozvěděl jsem se tam několik zajímavých věcí, například že si uživatelé mohou sami spravovat předplatné a že existuje systém automatického připomínání. To mi přišlo velmi důležité.

Poté jsme se sešli a vedli první rozhovory. Když se ohlédnete zpět, jaké byly hlavní důvody, proč jste se tehdy rozhodl pro Smarticle?
Až poprvé nahrajeme časopis PDF a uvidíme, jaké elektronické noviny s režimem čtení článků z něj lze vytvořit, budete se smát. Dalo nám to hodně podnětů k přemýšlení. Opravdu se považujeme za časopis, který se zaměřuje na téma tisku a vyžívá se v haptice. Ale vždycky jsem tajně hledal způsoby, jak to nějak mediálně rozšířit. A byly tu právě funkce, které jste neoznámili v takové míře, ale které nás opravdu nadchly. Například to, že pokud máte předplatné, můžete vyhledávat ve všech publikacích. To je vlastně perfektní rozšíření napříč médii pro naše čtenáře. Rád bych se také konkrétně zaměřil na studenty, kteří mohou tento nástroj využít. Mohu zde vyhledávat témata pro své studium. Grafikmagazin je tisíckrát citovanější než jakýkoli článek na Googlu. To se nám obzvlášť líbilo a rozhodli jsme se, že je to vlastně skvělá věc a něco, čím bychom mohli našim čtenářům udělat radost. To je samozřejmě velmi důležité a ano, můžeme také vytvářet nové hodnoty.
Páni, vzrušující, dobré. Pak jsme se začali zabydlovat. Jak byste popsal dosavadní spolupráci, jak pro vás probíhal onboarding, jak jste ho přijali?

Především jsme trochu ošemetná skupina, protože u takového grafického časopisu záleží na tom, aby bylo všechno graficky dokonalé. To znamená, že naši čtenáři nebo lidé, kteří navštěvují naše webové stránky, očekávají, že budeme mít vizuálně bezchybný produkt. Jinými slovy, přirozeně na to klademe mnohem, mnohem, mnohem větší důraz než na časopis pro hasiče nebo policisty... Víte, co tím myslím. Co se týče procesu zadávání, chtěl bych říct, že to fungovalo neuvěřitelně dobře a skutečně se nám podařilo vytvořit obchod, který opravdu dělá čest grafickému časopisu, a byl jsem velmi potěšen, že se nám to podařilo, a teď už jsme týden online a opravdu to funguje, lidé přes to nakupují, takže to všechno do sebe zapadá.
Skvělé, jsem s tím opravdu spokojená a moc vám děkuji za zpětnou vazbu. Jaká oblast vám v současné době přináší největší přidanou hodnotu? Můžete o ní již něco říci?

Ano, po týdnu je to opravdu trochu složité. Mohu jen říci, že z hlediska firemní strategie je to samozřejmě téma elektronických novin. Je to pro nás samozřejmě úplně nové hřiště, kde vlastně hrajeme i interně. Jak můžeme tento crossmediální přístup dále rozvíjet? Ale je to něco, co se nám opravdu líbí, protože je to pro náš časopis opravdu něco nového. A něco, co by, kdybyste se mě zeptali před rokem, vůbec nebylo na našem radaru. A je to něco, co nás opravdu baví.
Těším se na další spolupráci a společný růst. Už jste přemýšleli o tom, jak byste chtěli měřit určité úspěchy?

Úspěch jako podnikatel je poměrně snadný. Pokladna by měla zvonit. Aby byl náš časopis úspěšný, musí být úspěšný u svých čtenářů. Náš obsah prodáváme, protože je hodnotný. Chceme, aby náš prodej byl správný. Abychom toho dosáhli, nabízíme našim zákazníkům kvalitní a snadné způsoby, jak se nechat inspirovat naším časopisem. Chceme, aby si naši studenti dokázali úspěšněji organizovat své učení. Chceme tyto věci posouvat kupředu, a to by mělo být naším cílem i nyní. Chceme také vědět, na co se lidé dívají a co je zajímá. O tom už jsme mluvili. Chceme získat více informací, abychom zjistili, na co se lidé dívají. Chceme vědět, co je populární a co ne. Chceme také vědět, jak dlouho lidé něco sledují.
Ano, chceme vám pomoci uspět. Těšíme se, že budeme cestovat s vámi. Milý Christiane, pojďme se od této konkrétní spolupráce se společností Smarticle trochu odrazit. Když se zamyslíte nad budoucností, nad perspektivou dvou, tří nebo možná i více let. Co si myslíte, že bude vydavatel od technologií potřebovat? Co budete potřebovat, abyste mohli fungovat co nejlépe?

Co se týče technologií, je to pro mě trochu složité, nemohu o tom moc mluvit, protože tištěný časopis je vlastně srdcem našeho prodeje, je to srdce naší společnosti. Byli bychom rádi, kdybychom mohli lidem nabídnout možnost lépe pochopit a využívat náš obsah online. Mohli bychom jim k tomu poskytnout další užitečný nástroj. Dalším zajímavým tématem je samozřejmě umělá inteligence. Víte, že jsme o tom mluvili už dříve. S týmem čtyř lidí je to samozřejmě něco vzrušujícího. Vidím to hlavně v prodeji a v administrativních příbězích, jako je tento. Je to opravdu skvělý nástroj, který nám pomáhá zpracovávat věci rychleji. Nemyslím si, že budeme AI příliš využívat v redakční oblasti, ale budeme ji používat pro analytiku, marketing a tak dále. Byli bychom velmi rádi, kdybychom s vámi mohli v příštích letech spustit jednu nebo dvě věci.

Děkuji vám za zajímavé hodnocení, za vaši zpětnou vazbu a za váš čas. Přeji Vám, a samozřejmě i nám, další dobrou spolupráci a mnoho úspěchů. Děkuji vám mnohokrát.

Děkuji vám, milý Arsalane, za příležitost a ano, brzy se uvidíme!

Dobrý den, vítejte u nové případové studie "Smarticle"! Dnes tu máme vzácného hosta: Petra Barance z KLM. Milý Petře, chtěl by ses nám na úvod představit? 

Ano, s potěšením. Jmenuji se Peter Baranek.  Je mi 61 let a svůj první novinový článek jsem napsal v 16 letech.  Téměř 35 let pracuji jako redaktor pro rozhlasová a tištěná média. Pracoval jsem mimo jiné v Motorpresse, Deutsche Presseagentur a Saarländischer Rundfunk jako moderátor a redaktor zpravodajství.  Od roku 2022 jsem samostatně výdělečně činný. KLM existuje od roku 2003 a doposud prošla dvěma obnoveními.  V roce 2022 jsem absolvoval další školení v oblasti digitálního publikování a od roku 2023 vychází KLM na přání čtenářů výhradně jako elektronický časopis. Naši čtenáři nám sdělili, že v rámci legislativy nyní digitalizují své pošty a chtějí méně tisku. Měli bychom tedy přejít na elektronický papír. Od dnešního dne je KLM k dispozici dokonce s pohyblivými obrázky, stejně jako Harry Potter v Denním věštci.  Chci, aby se lidé nechali přesvědčit KLM.
To je zajímavé, Petře, zajímalo by mě, jak jste se s tématem správy předplatného vypořádali před spuštěním "Smarticle". 

No, to je opravdu trapné, protože KLM je opravdu obtížný časopis. Od začátku jsem věděl, že si čtenáři nebudou moci časopis předplatit, protože už tehdy byla rozpočtová situace ve městech a obcích dost napjatá.  Takže jsem si myslel, že budu muset dát časopis čtenářům jako dárek a dofinancovat ho prostřednictvím inzerátů.  Hned od začátku se však našli i individuální předplatitelé, například spolkový ministr financí a několik desítek dalších. Ale ty jsme prostě spravovali ručně, tj. já a můj asistent jsme dělali bezplatné předplatné a druhá polovina se prostě doručovala poštou z tiskárny
To znamená, že všechny tyto kroky byly provedeny ručně. Myslím, že jste také použili seznam v Excelu ve formě tabulky a snažili jste se vše sledovat.  Co vás tehdy obzvlášť zajímalo, když jste narazil na "Smarticle" nebo přešel k nám? 

Myslel jsem si, že přechod na elektronický papír mi dá příležitost rozšířit záběr časopisu. Koneckonců jej nyní lze získat v digitální podobě v obchodě s předplatným, které je přístupné všem. Doufám, že mi to umožní oslovit více čtenářů a snad i přilákat nové čtenáře, kteří se zajímají o komunální problematiku.  To byl záměr a "Smarticle" byl také jediným poskytovatelem, který učinil férovou nabídku bez fixních nákladů založenou čistě na podílu na příjmech. Bylo to zřejmě dáno i tím, že jsme víceméně oba chtěli růst společně a stále chceme. 
Ano, dobře, pak jsme pochopili vaši základní myšlenku a jsem rád, že vám ji "Smarticle" pomohl realizovat. Kromě atraktivní nabídky, jak jste řekl, byly nějaké další rozhodující důvody, proč jste se rozhodl pro "Smarticle"?  

Ano, výskyt "Smarticle" byl pro mě rozhodující. Byl jsem opravdu nadšený a přišlo mi skvělé, že jsme si řekli, že chceme společně růst.  To byl vlastně rozhodující faktor.  Byly i jiné nabídky, které mi nebyly tak jasné a nebyly tak hezké, jak jsem si představoval.  Proto jsem teď skončil u vás.

Je skvělé, že jsme vám mohli předložit transparentní a atraktivní nabídku a že jste začali pracovat.  Se "Smarticle" jste začali loni. Jak byste popsal hodnocení této spolupráce?  Jak pro vás probíhal onboarding?   

Opravdu jsme podcenili, kolik práce onboarding obnáší. Z plánovaného měsíce se staly téměř tři, než jsme vše dokončili. Pak už to ale fungovalo hladce až do dnešního dne. A je to opravdu dobré, je to stabilní a všechno je v pořádku. Spolupráce ano. Myslím, že máme relativně dobrý, téměř kolegiální vztah jako rovný s rovným. Spolupracujeme a snažíme se společně dosáhnout toho nejlepšího.

Děkuji, jsem velmi potěšen, že to tak cítíte. V současné době pracujeme na vytvoření nápovědných videí pro onboarding, aby byl proces ještě jednodušší a plynulejší. Jaká oblast vám v současné době nabízí největší přidanou hodnotu? Je to usnadnění práce, je to technologie, je to něco, kde, jak říkáte, už tu přidanou hodnotu vidím? 

Ano, na to je opravdu těžké odpovědět, protože je to pro nás úplně nové médium a nemohu ho srovnávat s ničím jiným. Protože v našem konkrétním případě obohacujeme časopisy o multimédia, jako jsou odkazy, obrázky a videa, je to pro nás nyní samozřejmě více práce než dříve s tiskem. Musím nyní myslet na mnohem více věcí, například na odkazy. Interaktivní PDF je zkrátka víc než tisknutelné PDF.  Děje se v něm mnohem více věcí, takže je s ním jednoznačně více práce. Pokud vytvořím repliku PDF, musím ji prostě nahrát. Pak vím, že dobře, teď je to v dobrých rukou, zbytek je plně automatizovaný. Už se opravdu nemusím o nic starat.

Skvělé, to znamená, že kromě automatizace, kterou nabízí "Smarticle", jste se rozhodli investovat další úsilí do následné přípravy elektronických novin v multimediálním formátu, abyste vytvořili ještě větší přidanou hodnotu pro své čtenáře.  Našli jste také další způsoby, jak zpeněžit reklamní zákazníky nebo podobné? 

Jo, jasně.  Ano, už tři týdny mluvím s některými inzerenty a zjistili, že téma "Daily Prophet" je jako Harry Potter, to "I love magic", myslím, že řekl, když otevřel noviny, ten zážitek z prohlížení časopisů jiným způsobem, to, že teď místo otáčení stránek přejedete prstem po tabletu, je opravdu praktické. Bylo by ale také skvělé, kdyby obrázky nestály jen na místě, ale kromě zážitku ze čtení byste mohli vidět i text a třeba výrok nebo produkt ve 360 stupních. To jsou věci, které mohou být cenné nejen při nákupu na Amazonu, ale i v časopise. To se také dobře hodí u zákazníků z řad inzerentů. Ti nyní přemýšlejí zcela novým způsobem o tom, co dříve nedělali, protože pro to neexistovalo žádné řešení.

To zní skvěle. Máte jasnou přidanou hodnotu a můžete více zpeněžit reklamní zákazníky. Zároveň můžete svým stávajícím čtenářům nabídnout ještě více obsahu, než bylo možné v tisku. Rádi se smíříte s námahou navíc. Jaké další moduly "Smarticle" kromě digitální možnosti předávání obsahu, tj. marketingové komunikace čistě digitální formou e-papíru, v současné době využíváte?

V tuto chvíli ne. To je v tuto chvíli vše, ale vím, že neustále nabízíte, zkoušíte, zavádíte nové věci atd. Vždycky se těším, co budu moci použít příště. 

Skvělé, to je fantastické. Rádi bychom vás podpořili a zjistili, jak můžeme přispět ke zvýšení čtenosti, zvýšení dostupnosti a ještě snadnějšímu přístupu. Pěkné. Milý Petře, moc děkujeme za dosavadní zpětnou vazbu.  Je opravdu vzrušující, jak používáte "Smarticle" a jak chcete obohatit zdejší čtenáře o tuto technologii. Rádi bychom Vás i nadále podporovali. Děkujeme, že jste si nás vybrali, a ještě jednou vám dnes děkujeme za váš čas

Děkuji mnohokrát