Bonjour et bienvenue dans la nouvelle étude de cas de Smarticle. Aujourd'hui, Christian Mayer de "Phoenix-Verlag" et de son "Grafikmagazin". Bonjour Christian, merci beaucoup pour votre temps. Pourquoi ne pas vous présenter brièvement ?

Oui, je m'appelle Christian Mayer, je suis le directeur général de Phoenix-Verlag et nous publions Grafikmagazin pour les graphistes. Je me réjouis de pouvoir m'entretenir avec vous aujourd'hui.

Christian, dites-nous comment vous avez abordé le sujet de la gestion des abonnements avant de commencer à travailler avec Smarticle ? Comment l'avez-vous abordé ?

Pendant 20 ans, nous avons publié un magazine de design bien connu en Allemagne. Le propriétaire l'a ensuite fermé. Nous nous considérons comme le successeur de Novum World of Graphic Design. Notre magazine était spécialisé dans le domaine de l'impression et de la finition. Nous veillons à ce que notre magazine soit attrayant et axé sur l'impression. Cela signifie que notre équipe éditoriale doit être très concentrée, car le contenu imprimé est éternel. C'est pourquoi nous avons eu la chance d'avoir un excellent imprimeur, F&W Druck und Medien, qui a travaillé avec nous pour développer la boutique en ligne. Ensemble, nous nous occupions de tout ce qui concernait la gestion des abonnements et les ventes. Mais à un moment donné, nous n'avons plus pu continuer, car nous devions consacrer beaucoup de temps à la gestion des données, à l'élaboration des demandes de renseignements et à la rédaction des rappels. C'est la raison pour laquelle nous avons cherché une solution professionnelle à l'époque.

J'imagine qu'il s'agissait d'un travail considérable qui devait être effectué manuellement. Il n'était certainement pas facile de tout suivre.

Oui, c'est vrai. En fait, c'est la raison pour laquelle nous avons étudié le marché pour voir ce que nous pourrions trouver qui nous aiderait à minimiser cet effort ou à le maintenir dans les limites de l'acceptable. C'est alors que nous sommes tombés sur vous.

J'ai une question à vous poser avant que nous ne commencions à parler de Smarticle. Qui a fait tout ce travail ? Avez-vous bénéficié d'une assistance ou avez-vous tout fait vous-même ?

Nous avons eu la chance d'avoir un très bon employé à l'imprimerie de F&W. Je tiens à mentionner Matthias Froners car il était très dévoué. Je tiens à mentionner ici Matthias Froners, qui a fait preuve d'un grand dévouement. Et mon collègue Tobias Holtzmann, qui nous a également aidés et s'est occupé de la conception du site web. Il a également conçu la boutique en ligne. Et je me suis occupé de tout sur le plan financier. Plusieurs personnes étaient impliquées et chaque fois qu'une facture devait être établie, l'effort était le même. Pendant deux semaines, nous avons donc été très occupés par la facturation. La deuxième chose, c'était le suivi ou lorsque quelqu'un voulait changer son nom sur l'adresse postale. J'étais toujours là en personne.

C'est vraiment beaucoup. Vous avez dit que vous avez commencé à chercher et que vous êtes tombé sur "Smarticle". Qu'est-ce qui vous a amené à vous intéresser à Smarticle en général au début ? Qu'est-ce qui vous a intéressé ?

L'accent mis par votre site web sur les magazines spécialisés m'a convaincu. Nous nous considérons également comme un magazine professionnel. Nous ne sommes pas uniquement un magazine professionnel, car nous sommes aussi un magazine grand public, mais le site web m'a quand même convaincu. J'y ai entendu des choses intéressantes, par exemple que les utilisateurs peuvent gérer leurs propres abonnements et qu'il existe un système de rappel automatique. J'ai trouvé cela très important.

Ensuite, nous nous sommes rencontrés et avons eu nos premières conversations. Avec le recul, quelles sont les principales raisons qui vous ont poussé à choisir Smarticle à l'époque

Vous rirez lorsque nous téléchargerons pour la première fois un magazine PDF et que nous verrons quel type de journal électronique avec un mode de lecture d'articles peut être créé à partir de celui-ci. Cela nous a donné beaucoup de matière à réflexion. Nous nous considérons vraiment comme un magazine qui se concentre sur le sujet de l'imprimé et qui se nourrit d'haptique. Mais j'ai toujours cherché secrètement des moyens d'élargir ce champ d'action en termes de médias. Il y a des fonctionnalités que vous n'avez pas vraiment annoncées, mais qui nous ont vraiment enthousiasmés. Par exemple, si vous êtes abonné, vous pouvez effectuer des recherches dans toutes les publications. C'est en fait l'extension cross-média parfaite pour nos lecteurs. J'aimerais également m'adresser spécifiquement aux étudiants qui peuvent utiliser cet outil. Je peux y chercher des sujets d'étude. Grafikmagazin est des milliers de fois plus cité que n'importe quel article sur Google. Cela nous a particulièrement plu et nous avons décidé qu'il s'agissait d'une excellente chose et que nous pouvions rendre service à nos lecteurs. C'est bien sûr très important et oui, nous pouvons aussi créer une nouvelle valeur.

Wow, c'est excitant, c'est bien. Ensuite, nous avons commencé à nous installer. Comment décririez-vous cette collaboration jusqu'à présent, comment s'est déroulée l'intégration pour vous, comment l'avez-vous prise ?

Tout d'abord, nous sommes un groupe un peu délicat, parce qu'un magazine graphique comme celui-ci dépend de la perfection graphique de tout ce qu'il propose. Cela signifie que nos lecteurs, ou les personnes qui visitent notre site web, s'attendent à ce que notre produit soit visuellement irréprochable. En d'autres termes, nous accordons naturellement beaucoup, beaucoup, beaucoup plus d'importance à cet aspect qu'à un magazine de pompiers ou de police... Vous voyez ce que je veux dire. En ce qui concerne le processus de commande, j'aimerais dire qu'il a incroyablement bien fonctionné et que nous avons réussi à créer une boutique qui rend vraiment justice à un magazine graphique, et je suis très heureux que nous ayons réussi à le faire.

J'en suis très heureux et je vous remercie pour votre retour d'information. Quel est le domaine qui vous apporte le plus de valeur ajoutée actuellement ? Pouvez-vous déjà en parler ?

Oui, c'est vraiment difficile après une semaine. Je peux juste dire qu'en termes de stratégie d'entreprise, c'est bien sûr le thème du journal électronique. Il s'agit bien sûr d'un terrain de jeu complètement nouveau pour nous, où nous jouons également en interne. Comment pouvons-nous développer davantage cette approche cross-média ? Mais c'est quelque chose que nous aimons beaucoup parce que c'est vraiment quelque chose de nouveau pour notre magazine. Et si vous m'aviez posé la question il y a un an, nous n'aurions pas du tout été dans le collimateur. Et c'est quelque chose que nous apprécions vraiment.

Je me réjouis de continuer à travailler avec vous et d'évoluer ensemble. Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vous aimeriez mesurer certains succès ?

En tant qu'entrepreneur, il est relativement facile de réussir. La caisse enregistreuse doit sonner. Pour réussir, notre magazine doit avoir du succès auprès de ses lecteurs. Nous vendons notre contenu parce qu'il a de la valeur. Nous voulons que nos ventes soient bonnes. Pour ce faire, nous offrons à nos clients des moyens simples et de grande qualité de s'inspirer de notre magazine. Nous voulons que nos étudiants soient en mesure d'organiser leur apprentissage avec plus de succès. Nous voulons faire avancer les choses, et c'est l'objectif que nous devons nous fixer aujourd'hui. Nous voulons aussi savoir ce que les gens regardent et ce qui les intéresse. Nous en avons déjà parlé. Nous voulons obtenir davantage d'informations pour savoir ce que les gens regardent. Nous voulons savoir ce qui est populaire et ce qui ne l'est pas. Nous voulons aussi savoir combien de temps les gens regardent quelque chose.

Oui, nous voulons vous aider à réussir. Nous nous réjouissons de voyager avec vous. Cher Christian, prenons un peu de recul par rapport à cette collaboration particulière avec Smarticle. Quand on pense à l'avenir, à la perspective de 2, 3 ou peut-être même plus d'années. Selon vous, de quoi un éditeur aura-t-il besoin en matière de technologie ? De quoi aurez-vous besoin pour fonctionner de la meilleure façon possible ?

C'est un peu difficile pour moi d'un point de vue technologique, je ne peux pas trop en dire parce que le magazine imprimé est au cœur de nos ventes, au cœur de notre entreprise. Nous serions ravis de pouvoir offrir aux gens la possibilité de mieux comprendre et utiliser notre contenu en ligne. Nous pourrions leur fournir un autre outil utile à cet effet. Un autre sujet passionnant est, bien sûr, l'intelligence artificielle. Vous savez, nous en avons déjà parlé. C'est évidemment quelque chose de passionnant avec une équipe de quatre personnes. Je la vois surtout dans le domaine de la vente et dans des histoires administratives comme celle-ci. C'est vraiment un outil formidable pour nous aider à traiter les choses plus rapidement. Je ne pense pas que nous utiliserons beaucoup l'IA dans le domaine éditorial, mais nous l'utiliserons pour l'analyse, le marketing, etc. Nous serions très heureux de pouvoir lancer une ou deux choses avec vous au cours des prochaines années.

Je vous remercie pour votre évaluation intéressante, pour vos commentaires et pour le temps que vous m'avez consacré. Je vous souhaite, ainsi qu'à nous bien sûr, une bonne coopération et beaucoup de succès. Je vous remercie.

Merci, cher Arsalan, pour cette opportunité et oui, à bientôt !

Bonjour et bienvenue dans cette nouvelle étude de cas "Smarticle" ! Aujourd'hui, nous avons un invité très spécial : Peter Baranec de "KLM". Cher Peter, peux-tu commencer par te présenter ? 

Oui, avec plaisir. Je m'appelle Peter Baranek.  J'ai 61 ans et j'ai écrit mon premier article de journal à l'âge de 16 ans.  Je travaille depuis près de 35 ans comme rédacteur pour la radio et la presse écrite. J'ai notamment travaillé pour Motorpresse, Deutsche Presseagentur ou Saarländischer Rundfunk, en tant que présentateur et rédacteur de nouvelles.  Depuis 2022, je travaille à mon compte. Le KLM existe depuis 2003 et a connu jusqu'à présent deux relances.  En 2022, j'ai suivi une formation continue en publication numérique et depuis 2023, le KLM est entièrement en version e-paper, et ce à la demande des lecteurs. En effet, nos lecteurs nous ont fait savoir que, dans le cadre de la législation, ils numérisent désormais leurs bureaux de poste et souhaitent moins d'imprimés. Nous devrions donc passer à l'e-paper. Depuis aujourd'hui, le KLM est même disponible avec des images animées, comme Harry Potter dans le Prophète du jour.  Je veux que les gens soient convaincus par le KLM. 
C'est passionnant Peter, j'aimerais savoir comment tu as traité le sujet de la gestion des abonnements avant le lancement de "Smarticle".

C'est vraiment gênant, car KLM est un magazine vraiment difficile. Dès le début, je savais que les lecteurs ne pourraient pas s'abonner au magazine, parce qu'à l'époque déjà, la situation budgétaire des villes et des communes était assez difficile.  J'ai donc pensé que je devais offrir le magazine aux lecteurs et que je devais me refinancer par des annonces.  Dès le début, il y avait toutefois aussi des abonnés individuels, comme par exemple le ministre fédéral des finances et quelques dizaines d'autres. Mais nous les avons simplement gérés à la main, c'est-à-dire que mon assistante et moi avons fait les inscriptions gratuites et l'autre moitié a simplement été livrée par la poste par l'imprimerie.

Cela signifie que toutes ces étapes ont été traitées à la main. Je suppose que tu utilisais aussi une liste Excel, sous forme de tableau, et que tu essayais d'y voir clair.  Qu'est-ce qui t'a particulièrement intéressé à l'époque où tu as découvert "Smarticle" ou où tu nous as rejoints ?

J'ai pensé que le passage à l'e-paper serait l'occasion d'élargir le magazine. Après tout, il est désormais possible de l'obtenir sous forme numérique dans la boutique d'abonnement, qui est accessible à tous. J'espère ainsi atteindre davantage de lecteurs et peut-être en gagner de nouveaux qui s'intéressent aux thèmes communaux.  C'était l'idée et "Smarticle" était également le seul fournisseur à proposer une offre équitable sans frais fixes, basée uniquement sur le partage des recettes. C'est probablement dû au fait que nous voulions tous les deux grandir plus ou moins ensemble et que nous continuons à le faire.
Oui, d'accord, nous avons donc compris ton idée de base et je suis heureux que "Smarticle" ait pu t'aider à la mettre en œuvre. Outre l'offre attractive, comme tu l'as dit, y avait-il d'autres raisons déterminantes pour que tu choisisses "Smarticle" ?

Oui, pour moi, l'apparition de "Smarticle" a été décisive. J'étais vraiment enthousiaste et j'ai trouvé super que nous ayons dit que nous voulions grandir ensemble.  C'était en fait le point décisif.  Il y avait aussi d'autres offres qui n'étaient pas aussi claires pour moi et pas aussi belles que je l'imaginais.  C'est pourquoi je me suis retrouvée chez vous.

C'est super que nous ayons pu te faire une offre transparente et attrayante et que tu te sois ensuite lancé.  Tu as démarré l'année dernière avec "Smarticle". Comment décrirais-tu la rétrospective de cette collaboration ?  Comment s'est déroulé l'onboarding pour toi ?   

Nous avons vraiment sous-estimé la charge de travail que représente l'onboarding. Le mois prévu s'est transformé en trois mois, jusqu'à ce que tout soit terminé. Mais ensuite, cela a fonctionné sans problème jusqu'à aujourd'hui. Et c'est vraiment bien, c'est stable et tout va bien. La collaboration, oui. Je pense que nous avons une relation relativement bonne, presque collégiale, d'égal à égal. Nous travaillons ensemble et essayons d'atteindre le meilleur ensemble.
Merci, cela me fait très plaisir que tu le prennes ainsi en compte. Nous travaillons actuellement à la création de vidéos d'aide pour l'onboarding, afin que le processus soit encore plus simple et fluide. Quel est actuellement le domaine qui t'apporte le plus de valeur ajoutée ? Est-ce que c'est un allègement du travail, est-ce que c'est une technologie, est-ce que c'est quelque chose où tu dis que c'est déjà la valeur ajoutée que je vois ? 
Oui, il est vraiment difficile de répondre à cette question, car c'est un tout nouveau média pour nous et je ne peux le comparer à rien d'autre. Comme dans notre cas particulier, nous enrichissons les magazines en multimédia avec des liens, des images et des vidéos, le chemin à parcourir est bien sûr lié à plus d'efforts qu'auparavant pour la presse écrite. Je dois maintenant réfléchir à beaucoup plus de choses, par exemple aux liens. Un PDF interactif est tout simplement plus qu'un PDF imprimable.  Il s'y passe beaucoup plus de choses, c'est donc un travail supplémentaire, très clair. Si je fais une réplique de PDF, il me suffit de la télécharger. Je sais alors qu'il est en de bonnes mains et que le reste est entièrement automatisé. Je ne dois vraiment plus m'occuper de rien
Bien, cela signifie que tu as décidé, en plus de l'automatisation offerte par "Smarticle", d'investir un effort supplémentaire pour préparer l'e-paper de manière multimédia afin de créer une plus grande valeur ajoutée pour tes lecteurs.  As-tu trouvé d'autres possibilités de monétiser les annonceurs ou autres ?
Oui, bien sûr.  Oui, je discute depuis trois semaines avec quelques annonceurs et ils ont trouvé cette thématique du "prophète du jour" comme dans Harry Potter, ce "j'adore la magie", je crois qu'il a dit en ouvrant le journal, cette expérience de voir les magazines différemment, Le fait que l'on balaye maintenant sur la tablette au lieu de feuilleter, c'est déjà pratique. Mais ce serait aussi cool si les images n'étaient pas simplement immobiles, mais que l'on puisse ajouter à l'expérience de lecture un texte et peut-être une déclaration ou un produit à 360 degrés. Ce sont des choses qui peuvent être précieuses non seulement lors d'un achat sur Amazon, mais aussi dans un magazine. Cela plaît aussi aux annonceurs. Ils réfléchissent donc maintenant de manière nouvelle à ce qu'ils ne faisaient pas auparavant parce qu'il n'y avait pas de solution.
Cela semble bien. Vous avez une nette valeur ajoutée et pouvez monétiser davantage les annonceurs. En même temps, vous pouvez offrir à vos lecteurs existants encore plus de contenu que ce qui était possible dans la presse écrite. Pour cela, vous acceptez volontiers le surcroît de travail. Outre la possibilité numérique de transmettre tes contenus, c'est-à-dire de commercialiser le tout de manière purement numérique, sous forme d'e-paper, quels autres modules de "Smarticle" utilises-tu actuellement ?
Pas pour le moment. Pour l'instant, c'est tout, mais je sais que vous proposez constamment de nouvelles choses, que vous les essayez, que vous les présentez et ainsi de suite. Je suis toujours curieuse de savoir ce que je pourrais utiliser ensuite.
Super, c'est super. Nous voulons aussi te soutenir et voir comment nous pouvons contribuer à élargir le lectorat, à augmenter l'accessibilité et à simplifier encore plus l'accès. C'est bien. Cher Peter, merci beaucoup pour ton feedback jusqu'à présent.  L'utilisation que tu fais de "Smarticle" et la manière dont tu souhaites enrichir ton lectorat avec cette technologie sont très intéressantes. Nous voulons continuer à t'accompagner. Merci de nous avoir choisis et merci aujourd'hui encore pour le temps que tu nous as consacré.

Merci beaucoup