Syarat dan Ketentuan Umum

Terakhir diubah pada: 1 Oktober 2016

Pembukaan

Syarat dan Ketentuan Umum ini (selanjutnya disebut sebagai "S&K") mengatur hubungan kontraktual antara 3D-Zeitschrift GmbH, Dachsteinstr 66, 83373 Taching aa. Lihat (selanjutnya disebut sebagai "3DZ") dan Anda sebagai pengusaha dalam arti § 14 BGB (selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan") terkait penggunaan produk dan layanan yang ditawarkan oleh 3DZ. Pengusaha adalah orang perseorangan atau badan hukum atau kemitraan dengan kapasitas hukum yang bertindak dalam menjalankan aktivitas profesional komersial atau independen saat menandatangani kontrak.

Pada prinsipnya, ada lima kategori layanan yang ditawarkan oleh 3DZ:

"3DZ.Editor" adalah solusi perangkat lunak berbasis internet yang dikembangkan oleh 3DZ yang memungkinkan pelanggan untuk membuat dan mengedit publikasi digital dan kemudian mengekspornya dalam berbagai format.

"Smarticle Clipper" juga merupakan solusi perangkat lunak berbasis internet. Solusi ini memungkinkan pelanggan untuk membuat dan mengedit publikasi digital, khususnya dengan pengoptimalan publikasi secara simultan untuk perangkat seluler, serta ekspor berikutnya ke dalam berbagai format.

"keosk." adalah platform distribusi yang dikembangkan dan dioperasikan oleh 3DZ, yang tersedia di Internet dihttp://www.keosk.dealsdan melalui aplikasi keosk di perangkat seluler (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "keosk") dan memungkinkan pelanggan untuk mendistribusikan publikasi yang dibuat dengan 3DZ.Editor dan / atau Smarticle Clipper.

"3DZ.App" mencakup pembuatan aplikasi individual di mana pelanggan dapat mengintegrasikan publikasi ("3DZ.App") dan penyediaan aplikasi ini untuk sementara waktu.

"Konsultasi 3DZ.strategy" mencakup pembuatan solusi perangkat lunak yang disesuaikan dan konsultasi individu sehubungan dengan distribusi digital publikasi ("Konsultasi 3DZ.strategy").

Sejauh klausul atau bagian individu dalam SKA ini secara eksplisit merujuk hanya pada salah satu dari kategori produk atau layanan ini, klausul dan bagian yang bersangkutan hanya berlaku untuk kategori tersebut.

1 Pokok bahasan dari Syarat dan Ketentuan Umum dan kesimpulan dari kontrak

1.1 S&K ini berlaku untuk semua hubungan kontraktual antara 3DZ dan pelanggan terkait produk dan layanan yang ditawarkan oleh 3DZ yang disepakati selama masa berlaku S&K ini. Bagian 2 hingga 7 dari S&K ini hanya berlaku sehubungan dengan layanan yang dimaksud.

1.2 Ruang lingkup layanan, fungsi yang tersedia untuk pelanggan dan remunerasi yang harus dibayarkan untuk layanan tersebut harus didasarkan pada masing-masing penawaran individu yang diajukan oleh 3DZ dan diterima oleh pelanggan sesuai dengan Bagian 1.6 S&K ini ("Penawaran") serta pada deskripsi layanan yang berlaku yang berlaku pada saat penandatanganan kontrak. Deskripsi layanan dapat ditemukan di Internet diwww.Smarticle.com. SKA ini juga akan berlaku sejauh telah dimasukkan secara efektif ke dalam kontrak.

1.3 Sejauh deskripsi layanan yang berlaku bertentangan dengan isi SKA ini, SKA ini akan berlaku. Jika isi penawaran bertentangan dengan isi SKA ini atau deskripsi layanan yang berlaku, maka isi penawaran yang akan berlaku. Klausul-klausul yang bertentangan dalam SKA ini dan informasi dalam deskripsi layanan tidak berlaku.

1.4 SKA 3DZ ini berlaku secara eksklusif. Setiap syarat dan ketentuan pelanggan yang bertentangan dengan atau menyimpang dari S&K ini tidak akan diakui kecuali 3DZ secara tegas menyetujui keabsahannya. Ini juga berlaku jika 3DZ melakukan layanannya tanpa syarat dengan mengetahui bahwa syarat dan ketentuan pelanggan bertentangan dengan atau menyimpang dari S&K ini.

1.5 Perjanjian jaminan verbal untuk SKA ini tidak akan ada.

1.6 Kontrak antara pelanggan dan 3DZ akan diselesaikan dengan pengajuan penawaran individu oleh 3DZ dan penerimaan selanjutnya oleh pelanggan atas penawaran tersebut ("kesimpulan kontrak"). Semua informasi yang diberikan oleh 3DZ dalam materi iklan atau di Situs Web tidak mengikat dan bukan merupakan penawaran kepada Pelanggan.

2 Lingkup layanan 3DZ.Editor

2.1 3DZ.Editor memungkinkan pelanggan untuk mengunggah publikasinya dalam format PDF dan mengeditnya secara mandiri dalam tiga versi yang berbeda ("Replika", "Replika yang Disempurnakan", dan "Khusus Digital") dan kemudian mengekspornya ke berbagai saluran distribusi (lihat bagian 4 S&K). Publikasi yang dibuat oleh pelanggan akan disimpan di server 3DZ.

2.2 3DZ harus memungkinkan pelanggan untuk menggunakan 3DZ.Editor melalui Internet. Akses ke 3DZ.Editor harus secara eksklusif melalui browser Internet pelanggan dan melalui sarana telekomunikasi. 3DZ.Editor akan tetap berada di server 3DZ. Pelanggan tidak akan menerima salinan program 3DZ.Editor.

2.3 Seluruh produksi publikasi digital (khususnya persiapan data PDF sesuai dengan "Panduan PDF 3DZ" serta konversi dan pengayaannya dengan konten dan fungsi tambahan) harus dilakukan secara mandiri oleh pelanggan. Dengan biaya tambahan, pelanggan juga dapat menugaskan 3DZ untuk memproduksi publikasi digital.

2.4 Pelanggan kemudian dapat mengekspor publikasi yang telah diedit. Dalam hal ini, deskripsi layanan dan proses yang berlaku akan berlaku.

2.5 3DZ akan memberikan pelanggan hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, terbatas pada jangka waktu kontrak, untuk menggunakan 3DZ.Editor sesuai dengan ketentuan S&K ini dan semua ketentuan lain yang dirujuk oleh S&K ini. Pelanggan tidak memiliki hak atas kode sumber.

2.6 Pelanggan harus memberi 3DZ hak untuk mereproduksi dan menggunakan dan mengedit materi sumber yang diproses olehnya dengan 3DZ.Editor serta publikasi yang dibuat dengan perangkat lunak, sejauh ini diperlukan untuk penyediaan layanan yang terutang dalam kasus individu serta untuk kinerja pemeliharaan dan tindakan pencadangan data.

3 Ruang lingkup layanan / rilis Smarticle Clipper oleh pelanggan

3.1 Smarticle Clipper memungkinkan pembuatan dan ekspor publikasi yang dioptimalkan untuk ditampilkan di perangkat seluler (selanjutnya disebut sebagai "publikasi Smarticle").

3.2 Pelanggan pertama-tama mengunggah publikasi mereka dalam format PDF ke Smarticle Clipper (selanjutnya disebut sebagai "format sumber"). Pelanggan kemudian dapat mentransfer dan mengedit gambar, teks, dan iklan (selanjutnya disebut sebagai "konten artikel") dalam publikasi Smarticle. Dalam beberapa kasus, pengeditan otomatis juga dilakukan. Konten artikel kemudian disimpan dalam basis data artikel yang dihosting oleh 3DZ. Konten artikel yang disimpan dalam basis data artikel kemudian dapat disusun kembali sebagai publikasi artikel pintar.

3.3 Pelanggan kemudian dapat mengekspor atau menampilkan publikasi artikel pintar. Silakan merujuk ke penawaran atau layanan yang berlaku atau deskripsi proses untuk opsi yang tersedia dalam hal ini. Publikasi artikel pintar yang dibuat oleh pelanggan disimpan di server 3DZ.

3.4 Sebelum publikasi Smarticle dirilis untuk ekspor, pelanggan harus menyetujuinya melalui pernyataan yang jelas. Silakan merujuk ke layanan yang berlaku atau deskripsi proses untuk informasi tentang bagaimana persetujuan diberikan. Tanpa rilis dari pelanggan, 3DZ tidak berkewajiban atau berwenang untuk merilis publikasi artikel pintar atau membuatnya dapat diakses secara online.

3.5 Alih-alih rilis, pelanggan dapat melaporkan koreksi gambar atau teks apa pun kembali ke 3DZ dalam lingkaran koreksi, asalkan pelanggan telah memesan layanan yang sesuai. 3DZ telah menyiapkan masker input khusus untuk tujuan ini, di mana pelanggan dapat memasukkan perubahan tersebut. 3DZ kemudian memasukkan perubahan ini dan meminta pelanggan untuk menyetujui publikasi Smarticle yang telah direvisi lagi.

3.6 3DZ akan menyiapkan konten artikel semata-mata atas nama dan atas nama pelanggan. Persiapan untuk rilis dan, jika berlaku, publikasi juga harus dilakukan semata-mata atas nama dan atas nama pelanggan. 3DZ hanya akan memberikan layanan dukungan teknis. Kecuali jika disetujui dan dijelaskan dalam kontrak dengan pelanggan, 3DZ tidak akan mengedit, mengoreksi, atau dengan cara lain menggunakan atau mengadaptasi konten artikel. Secara khusus, 3DZ tidak akan memeriksa konten atau presentasi konten artikel yang diunggah oleh pelanggan secara manual. Pelanggan akan selalu bertanggung jawab penuh atas konten yang disediakan olehnya (lih. Pasal 11 S&K ini).

3.7 Pelanggan harus memberi 3DZ hak untuk mereproduksi dan menggunakan dan mengedit materi sumber yang diproses olehnya dengan Smarticle Clipper serta publikasi yang dibuat dengan perangkat lunak, sejauh ini diperlukan untuk penyediaan layanan yang terhutang dalam kasus individu serta untuk kinerja pemeliharaan dan tindakan pencadangan data. Pelanggan menjamin bahwa ia memiliki hak-hak yang diperlukan (lih. Pasal 14 SKA ini).

4 Cakupan layanan keosk / distribusi lain dari publikasi yang dibuat

4.1 Publikasi yang dibuat dengan 3DZ.Editor dan/atau Smarticle Clipper dapat diunggah ke keosk dan didistribusikan ke pelanggan akhir.

Jika perlu, publikasi dapat diekspor sebagai "tautan web" dan/atau "ekspor web". Dalam hal ekspor sebagai tautan web, publikasi akan tetap dihosting di server 3DZ selama jangka waktu kontrak sesuai dengan klausul 19 dan dapat diintegrasikan sebagai hyperlink ke dalam situs web pelanggan. Dalam hal ekspor web, pelanggan dapat mengunduh publikasi terkait secara penuh atau mengunggahnya ke servernya sendiri dan kemudian mengintegrasikannya ke dalam situs webnya sendiri atau situs web lain serta mendistribusikannya melalui akunnya sendiri di iTunes, Google Play, atau Kindle Fire Store (selanjutnya disebut sebagai "toko pihak ketiga"). Secara opsional, layanan ini atau administrasi akun toko masing-masing juga dapat disediakan oleh 3DZ dengan biaya tambahan. Berkenaan dengan rinciannya, ketentuan dalam deskripsi atau penawaran layanan yang berlaku akan berlaku.

4.2 Penetapan harga terhadap pelanggan akhir dan pemrosesan pembayaran harus sesuai dengan Pasal 9 SKA ini.

4.3 Dalam semua kasus, 3DZ tidak akan meninjau konten atau presentasi publikasi yang dibuat oleh pelanggan. Pelanggan akan selalu bertanggung jawab penuh atas konten yang disediakan olehnya (lih. Pasal 14 SKA ini).

5 Layanan tambahan untuk 3DZ.Editor, Smarticle Clipper dan keosk.

5.1 Selain penggunaan dasar 3DZ.Editor, Smarticle Clipper, dan keosk, pelanggan dapat menggunakan layanan dan fungsi tambahan yang harus dibayar secara terpisah.

5.2 Gambaran umum tentang layanan tambahan dan fungsi tambahan serta deskripsi layanannya dapat ditemukan di Internet diwww.3DZ.comeingesehen. Pelanggan juga dapat meminta penawaran khusus.

6 Cakupan layanan 3DZ.App

6.1 Atas permintaan terpisah dari pelanggan, 3DZ akan menyediakan pelanggan dengan aplikasi untuk iOS, Android dan Kindle Fire atau - jika tersedia - platform lain untuk jangka waktu terbatas, yang dapat didistribusikan oleh pelanggan kepada penggunanya. Varian aplikasi yang mungkin ditetapkan dalam deskripsi layanan. Aplikasi ini memungkinkan penggunanya untuk membeli publikasi yang dibuat oleh pelanggan menggunakan 3DZ.Editor dan dihosting di server 3DZ dalam ketiga versi secara langsung melalui aplikasi (pembelian dalam aplikasi). Publikasi Smarticle juga dapat dibeli melalui aplikasi premium.

6.2 3DZ akan menyerahkan aplikasi yang dikembangkan kepada operator toko masing-masing. Aplikasi ini di-host oleh masing-masing penyedia toko (misalnya Apple, Google atau Amazon). Publikasi yang dapat dibeli di aplikasi dan dibuat menggunakan perangkat lunak dihosting di server 3DZ (lihat bagian 13.1 dari SKA ini).

6.3 Secara opsional, 3DZ mengelola Aplikasi dengan biaya tambahan (lihat Bagian 8.6 dari SKA ini). Ini termasuk, antara lain, (i) penggabungan ke dalam Aplikasi publikasi baru yang dibuat menggunakan Perangkat Lunak dan (ii) pemeliharaan dan penyesuaian Aplikasi yang diperlukan karena pembaruan ke sistem operasi masing-masing yang menjadi dasar Aplikasi.

6.4 Terlepas dari apakah Aplikasi dikelola oleh pelanggan atau oleh 3DZ dalam kasus-kasus tertentu, pelanggan bertanggung jawab penuh atas pemenuhan semua kewajiban hukum sehubungan dengan Aplikasi (misalnya kewajiban cetak, kewajiban untuk membuat dan memelihara pernyataan perlindungan data, kewajiban informasi berdasarkan undang-undang penjualan jarak jauh, dll.).

6.5 3DZ akan memberi pelanggan hak sederhana (yaitu non-eksklusif), hak yang tidak dapat dipindahtangankan, terbatas pada jangka waktu kontrak dengan 3DZ, untuk menggunakan aplikasi yang dibuat untuk pelanggan sesuai dengan ketentuan kontrak yang ada antara pelanggan dan 3DZ. Pelanggan tidak akan memperoleh hak apa pun atas kode sumber.

7 Lingkup layanan Konsultasi 3DZ.innovation

7.1 3DZ akan menyediakan layanan kepada pelanggan untuk pembuatan solusi perangkat lunak yang disesuaikan dan konsultasi individu sehubungan dengan distribusi digital publikasi berdasarkan pesanan terpisah.

7.2 Ruang lingkup layanan dan remunerasi yang harus dibayarkan dalam kasus-kasus individual harus didasarkan pada kontrak dengan pelanggan.

8 Remunerasi

8.1 Remunerasi yang akan dibayarkan dalam setiap kasus didasarkan pada ketentuan-ketentuan dalam bagian 1.2 hingga 1.6 SKU ini.

8.2 Penggunaan dasar 3DZ.Editor pada umumnya tanpa remunerasi tetap. 3DZ akan mempertahankan persentase dari penjualan kotor semua judul yang dijual oleh pelanggan di keosk sebagaimana ditentukan dalam penawaran masing-masing.

8.3 Jika pelanggan menawarkan publikasinya secara gratis di keosk, biaya untuk penggunaan 3DZ.Editor dibebankan untuk setiap publikasi yang dibuat (selanjutnya disebut sebagai "lisensi penerbitan"), yang menyimpang dari bagian 8.2. Jumlah lisensi penerbitan dapat ditemukan dalam penawaran masing-masing.

8.4 Jika pelanggan menawarkan publikasinya secara gratis atau dengan biaya sesuai dengan bagian 4.2 SKA ini di toko pihak ketiga atau situs webnya sendiri atau situs web lain atau membuatnya dapat diakses oleh publik dengan cara lain apa pun, lisensi penerbitan juga akan berlaku.

8.5 Jumlah remunerasi untuk publikasi Smarticle dapat ditemukan dalam penawaran masing-masing. Atas permintaan pelanggan, 3DZ akan melakukan pembuatan lengkap publikasi artikel pintar ("kliping layanan lengkap"); lisensi tambahan harus dibeli untuk ini. 8.6 Kecuali jika penawaran terkait berisi ketentuan yang menyimpang, pembuatan awal aplikasi individu sesuai dengan Bagian 6 SKA ini harus dilakukan dengan biaya pengaturan satu kali; biaya akan dibebankan untuk setiap sistem operasi. Untuk administrasi dan penyediaan aplikasi lebih lanjut oleh 3DZ, biaya tahunan akan dikenakan tergantung pada varian peralatan aplikasi (standar atau premium); hal ini ditentukan dalam masing-masing penawaran. Jumlah masing-masing biaya yang dikeluarkan dapat ditemukan dalam deskripsi layanan yang berlaku yang berlaku pada saat kontrak ditandatangani atau dalam penawaran masing-masing.

8.7 Biaya majalah dibayarkan untuk integrasi publikasi yang dibuat ke dalam masing-masing aplikasi; perinciannya dapat ditemukan dalam penawaran.

9 Penetapan harga terhadap pelanggan akhir/pemrosesan pembayaran

9.1 Pada prinsipnya, 3DZ bebas menentukan harga untuk penjualan publikasi digitalnya di keosk dalam kerangka Tingkatan Harga Apple.

9.2 Jika pelanggan membebankan biaya untuk publikasinya, omset yang dihasilkan melalui keosk atau melalui varian 3DZ.Apps akan dikreditkan ke 3DZ oleh layanan pembayaran atau toko pihak ketiga. 3DZ mempertahankan persentase penjualan yang disepakati dalam penawaran. Jumlah yang tersisa dibayarkan kepada masing-masing pelanggan.

9.3 Omset yang dihasilkan melalui keosk akan diselesaikan setiap tiga bulan oleh 3DZ dan ditransfer ke pelanggan secara pro rata. Selain itu, pelanggan dapat mengunduh laporan sebagai ekspor CSV dari 3DZ.

9.4 Bergantung pada platform dan model penagihan, biaya tambahan juga dapat dikenakan untuk penggunaan platform dan pemrosesan pembayaran. Perusahaan seperti PayPal, Click&Buy, Apple, dll. dapat mempertahankan persentase tertentu dari omset serta pajak/biaya tambahan yang harus dibayar.

9.5 Pemrosesan pembayaran publikasi yang dijual secara langsung melalui toko pihak ketiga (lihat bagian 4.2 SKPU ini) atau melalui aplikasi individual (lihat bagian 6 SKPU ini) dilakukan dalam hubungan antara toko pihak ketiga yang bersangkutan dan pelanggan.

10 Penggunaan layanan oleh pelanggan

10.1 3DZ.Editor, Smarticle Clipper, dan keosk digunakan melalui situs web 3DZ(www.Smarticle.com). 3DZ harus membuat akun pengguna khusus pelanggan untuk pelanggan dan memberinya ID pengguna yang sesuai dan kata sandi (data akses).

10.2 Pelanggan berkewajiban untuk menyimpan data akses dengan hati-hati dan melindunginya dengan cara teknis yang sesuai (misalnya menyiapkan firewall) dan langkah-langkah organisasi.

10.3 Nasabah hanya dapat mengungkapkan data akses kepada karyawan yang berkewajiban untuk merahasiakan data akses dan yang juga berwenang untuk melakukan transaksi legal untuk nasabah yang dapat dilakukan melalui akun tersebut. Pengungkapan data akses kepada pihak ketiga dilarang.

10.4 Klien harus bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan melalui akunnya; khususnya, ia terikat oleh pernyataan niat yang dibuat melalui akun. Ini tidak akan berlaku jika jelas dapat dikenali oleh 3DZ dalam kasus masing-masing bahwa bukan pelanggan yang bertindak atau jika pelanggan membuktikan bahwa tindakan tersebut dilakukan oleh pihak ketiga tanpa kesalahan pelanggan.

10.5 Pelanggan berkewajiban untuk memeriksa file yang akan diproses dengan 3DZ.Editor dan Smarticle Clipper dari virus atau komponen berbahaya lainnya sebelum memasukkan atau mengunggahnya ke 3DZ.Editor dan Smarticle Clipper dan menggunakan program perlindungan virus canggih untuk tujuan ini.

10.6 Penggunaan hanya diizinkan untuk digunakan oleh pelanggan dan perusahaan afiliasinya dalam arti Bagian 15 et seq. dari Undang-Undang Korporasi Saham Jerman (AktG) untuk tujuan melaksanakan kontrak masing-masing antara pelanggan dan 3DZ. Penggunaan untuk layanan untuk pihak ketiga secara tegas dilarang, tetapi dapat diatur dalam kerangka perjanjian kerja sama yang terpisah.

11 Kerja sama dan kewajiban penyediaan pelanggan

11.1 Nasabah berkewajiban - sejauh yang wajar - untuk memberikan kerja sama yang sesuai. Kerja sama yang wajar mencakup khususnya layanan-layanan berikut:

11.2 Untuk menggunakan 3DZ.Editor, Smarticle Clipper dan keosk, pelanggan sendiri harus memastikan bahwa sistemnya memiliki koneksi Internet broadband dan peralatan perangkat lunak dan perangkat keras yang diperlukan (peramban Internet saat ini, versi pemutar Flash saat ini, perangkat akhir, dll.).

11.3 Pelanggan harus memberikan 3DZ tanpa diminta dan tanpa penundaan dengan informasi dan materi yang diperlukan untuk penyediaan layanan (khususnya publikasi, teks dan grafik serta informasi produk, dll.) Serta semua informasi lain yang terbukti diperlukan untuk penyediaan layanan dan harus memberikan hak penggunaan yang sesuai. Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan dan kelengkapan informasi dan materi ini. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi dan materi bebas dari hak milik pihak ketiga dan bahwa, sepengetahuannya, tidak ada hak lain yang membatasi atau mengecualikan penggunaannya oleh 3DZ.

11.4 Jika, atas permintaan pelanggan, materi atau aplikasi perangkat lunak tertentu dari pelanggan akan digunakan untuk pengembangan, pelanggan harus menyediakannya secara gratis dalam bentuk berlisensi selama durasi proyek.

11.5 Jika dan sejauh layanan kerja sama dari pelanggan disetujui atau diperlukan untuk penyediaan layanan (misalnya pengaturan layanan, koneksi layanan dan akses serta antarmuka), pelanggan harus memastikan bahwa layanan kerja sama ini disediakan pada waktu yang tepat.

11.6 Pelanggan harus memenuhi kewajibannya untuk bekerja sama dan menyediakan materi secara gratis.

12 Jam operasional dan ketersediaan keosk

12.1 Jam operasional sistem adalah Senin - Minggu pukul 00:00 - 24:00.

12.2 Dalam lingkup pengaruhnya, 3DZ memiliki ketersediaan sistem sebesar 98 persen per tahun hingga titik transfer (yaitu antarmuka jaringan data yang dioperasikan oleh 3DZ ke jaringan lain). Namun, ini tidak termasuk waktu henti karena pekerjaan pemeliharaan dan perawatan yang diperlukan (lih. Bagian 12.3 dari SKA ini) dan kasus-kasus keadaan kahar (seperti pemogokan, perang dan kondisi yang mirip perang, terorisme, serangan, tindakan sabotase, kejadian alam luar biasa seperti gempa bumi, banjir, dll.) dan penyebab lain yang tidak menjadi tanggung jawab 3DZ. 3DZ tidak bertanggung jawab atas pembentukan dan pemeliharaan koneksi data antara sistem TI pelanggan dan titik transfer.

12.3 Akses ke 3DZ.Editor, Smarticle Clipper dan keosk serta hasil pemrosesan dapat terganggu, khususnya karena pekerjaan pemeliharaan dan servis. Sedapat mungkin, pekerjaan ini akan diumumkan secara elektronik pada waktu yang tepat sebelumnya.

13 Hosting / lalu lintas dan biaya tambahan yang timbul

13.1 Semua publikasi yang dibuat akan tetap dihosting di server 3DZ selama jangka waktu kontrak yang disepakati dan akan tersedia di sana untuk diambil. 3DZ tidak berkewajiban untuk menyimpan publikasi di luar jangka waktu kontrak, bahkan dalam kasus aplikasi individu sesuai dengan Bagian 6 dari S&K ini. Setelah masa kontrak berakhir, aplikasi individual juga harus dihapus dari toko penyedia toko masing-masing (mis. Apple, Google atau Amazon).

13.2 Pelanggan harus memberi 3DZ hak untuk mereproduksi dan menggunakan dan memproses publikasi dan konten artikel pelanggan sejauh ini diperlukan untuk penyediaan layanan yang terutang dalam kasus individu dan untuk kinerja pemeliharaan dan tindakan pencadangan data.

13.3 Hosting publikasi individu yang diterbitkan oleh pelanggan melalui server 3DZ di web atau di aplikasi harus tunduk pada ketentuan berikut, yang akan berlaku dalam setiap kasus untuk seluruh jangka waktu kontrak:

13.3.1 Pelanggan berhak atas kuota lalu lintas 10.000 kunjungan dan volume data hingga 250 MB per edisi.

13.3.2 Setiap pembukaan publikasi yang belum diunduh ke perangkat yang bersangkutan dihitung sebagai satu kunjungan.

13.3.3 Jika jumlah kunjungan yang ditentukan dalam klausul 13.3.1 atau volume data yang ditentukan di dalamnya habis, pelanggan harus membayar biaya tambahan; ini berlaku terlepas dari apakah pelanggan membayar biaya majalah atau 3DZ menerima bagian dari pendapatan. Untuk setiap kunjungan tambahan setelah jumlah kunjungan atau volume data tercapai, biaya ini akan berjumlah EUR 0,08. Tagihan akan diterbitkan setiap bulan.

13.3.4 Pelanggan hanya berhak atas 1000 kunjungan per jam. Jika pelanggan mengharapkan lebih dari 1000 kunjungan per jam, ia harus memberi tahu 3DZ dan membuat perjanjian terpisah dalam bentuk kuota lalu lintas tambahan yang dikenakan biaya.

13.3.5 Perpanjangan hosting atau peningkatan kunjungan dimungkinkan setiap saat dengan biaya tambahan.

14 Tanggung jawab pelanggan untuk kontennya sendiri

14.1 Saat membuat dan menerbitkan publikasi digital dengan produk dan / atau layanan yang ditawarkan oleh 3DZ, pelanggan bertanggung jawab penuh atas konten publikasi tersebut.

14.2 Pelanggan menjamin untuk tidak membuat dan menerbitkan publikasi apa pun dengan 3DZ yang memiliki konten pornografi, mengagungkan kekerasan, xenofobia, menyinggung, rasis, atau diskriminatif.

14.3 Pelanggan menjamin untuk memproses dan menerbitkan atau telah diproses dan diterbitkan oleh 3DZ hanya konten tersebut dengan produk dan / atau layanan yang ditawarkan oleh 3DZ untuk pemrosesan dan reproduksi di mana ia memiliki hak yang sesuai. Ini termasuk khususnya hak-hak yang diperlukan untuk memproses secara hukum konten yang disediakan oleh pelanggan dan dirilis sesuai dengan Pasal 3.4 S&K ini dengan cara yang dijelaskan dalam Pasal 3 S&K ini (Gunting Smarticle) dan membuatnya dapat diakses secara publik di Internet.

14.4 Pelanggan menjamin bahwa konten publikasinya yang dibuat dengan produk dan/atau layanan yang ditawarkan oleh 3DZ (khususnya 3DZ.Editor dan Smarticle Clipper) atau yang dibuat dan diterbitkan oleh 3DZ tidak melanggar hak milik industri atau hak cipta pihak ketiga di negara mana pun di mana publikasi tersebut dapat diambil sebagaimana mestinya dan tidak melanggar ketentuan hukum apa pun di negara mana pun di mana publikasi tersebut dapat diambil sebagaimana mestinya.

14.5 Pelanggan harus mengganti kerugian 3DZ terhadap semua klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran kewajiban yang tercantum dalam klausul 14 ini atas permintaan pertama dan harus menanggung biaya pembelaan hukum yang wajar.

14.6 Pelanggaran kewajiban yang tercantum dalam pasal 14 ini akan memberikan hak kepada 3DZ untuk melakukan pemutusan hubungan kerja yang luar biasa.

15 Pemecahan masalah / Waktu layanan

15.1 3DZ tersedia bagi pelanggan pada hari Senin - Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB (termasuk untuk laporan gangguan dan pertanyaan dukungan lainnya). Ini tidak termasuk hari libur nasional.

15.2 Pelanggan harus segera memberi tahu 3DZ tentang kerusakan apa pun yang diketahui olehnya. Area tanggung jawab 3DZ akan dimulai setelah mengetahui pemberitahuan tentang kesalahan sesuai dengan waktu layanan yang ditentukan dalam Bagian 15.1 SKA ini. Kesalahan harus selalu dilaporkan dengan membuat permintaan (tiket) di Pusat Dukungan 3DZ, yang dapat diakses di bagianDukungan.

15.3 Setelah menerima laporan kesalahan, tiket secara otomatis dibuat di Pusat Dukungan 3DZ.

15.4 Tim Dukungan 3DZ memberikan dukungan Level 1. Tim ini akan memeriksa tiket dan menyelesaikan masalah itu sendiri jika memungkinkan. Jika pemecahan masalah tidak berhasil, maka tiket akan diteruskan ke Dukungan Level 2, yang pada gilirannya akan mencoba menyelesaikan masalah tersebut. Jika pemecahan masalah tidak berhasil, maka Dukungan Level 2 akan meneruskan masalah tersebut ke Dukungan Level 3 dengan membuat tiket dalam sistem pengembangan dan menetapkan prioritas pemrosesan tiket sesuai dengan kelas kesalahan yang didefinisikan dalam bentuk tabel di Bagian 15.5 S&K ini.

15.5 Definisi kelas-kelas kesalahan:

15.6 Definisi waktu respons:

15.7 Gambar berikut ini mendefinisikan istilah-istilah untuk jendela waktu dan urutan struktural dari proses rektifikasi gangguan mulai dari terjadinya gangguan hingga rektifikasi yang berhasil:

Gambar 1: Ilustrasi istilah waktu

15.8 Setelah kesalahan diperbaiki (tiket), pelanggan akan diinformasikan sebagaimana mestinya.

16 Tenggat waktu

16.1 Tanggal penyediaan layanan yang dinyatakan dalam penawaran dan dalam deskripsi layanan pada umumnya merupakan tanggal yang direncanakan dan tidak mengikat. Tanggal-tanggal ini hanya akan dianggap sebagai tanggal pelaksanaan yang mengikat jika tanggal tersebut secara tegas ditetapkan demikian.

16.2 Tenggat waktu secara khusus tunduk pada kerja sama yang tepat dari pelanggan.

16.3 Jika penyediaan layanan tertunda karena keadaan (i) di mana pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atau sebagian besar atau (ii) di mana 3DZ maupun pelanggan tidak bertanggung jawab, tenggat waktu apa pun harus diperpanjang dengan periode yang sesuai dengan durasi keberadaan keadaan tersebut.

17 Tanggung jawab atas cacat

17.1 Sejauh Layanan mungkin cacat karena sifatnya, 3DZ bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Layanan bebas dari cacat dalam arti hukum sesuai dengan ketentuan berikut.

17.2 Jika terjadi cacat, pelanggan berhak untuk meminta agar cacat tersebut diperbaiki oleh 3DZ. 3DZ dapat, atas kebijakannya sendiri, juga memperbaiki cacat dengan menyediakan Layanan lagi dan bebas dari cacat. 3DZ harus memperbaiki cacat sesuai dengan pasal 15 SKA ini. Setiap hak pelanggan untuk memperbaiki cacat itu sendiri (Pasal 637 BGB) harus secara tegas dikecualikan.

17.3 Jika kinerja selanjutnya gagal karena cacat, tidak masuk akal bagi pelanggan atau ditolak oleh 3DZ atau jika hal ini dibenarkan karena alasan lain, dengan mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak, pelanggan berhak - tanpa mengurangi klaim atas kerusakan atau penggantian biaya - untuk menarik diri dari kontrak (kecuali jika ini adalah hubungan sewa) atau mengurangi remunerasi. Dalam hal hubungan sewa, pelanggan berhak untuk mengakhiri kontrak secara luar biasa setelah kegagalan untuk memperbaiki kerusakan. Sejauh 3DZ memberi pelanggan beberapa layanan yang tidak dapat dibatasi dalam kerangka kontrak (misalnya pembuatan beberapa publikasi digital di 3DZ.Editor dan distribusinya selanjutnya dalam kerangka keosk), pelanggan hanya berhak untuk menarik diri dari kontrak atau pembatalan luar biasa terkait dengan layanan parsial yang rusak.

17.4 Namun, hak pembatalan atau hak untuk pembatalan luar biasa hanya ada jika cacatnya signifikan.

17.5 Tanggung jawab lebih lanjut atas cacat di pihak 3DZ akan dikecualikan.

17.6 Pelanggan harus memeriksa masing-masing layanan untuk mengetahui adanya cacat segera setelah disediakan untuk pertama kalinya atau disediakan. Pelanggan harus segera memberi tahu 3DZ tentang cacat yang ada atau yang terjadi.

17.7 3DZ tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, komisioning atau penanganan layanan yang salah, upaya perbaikan atau perbaikan yang salah oleh pelanggan.

17.8 3DZ juga tidak bertanggung jawab atas cacat jika modifikasi yang tidak sah telah dilakukan pada Layanan dan cacat yang dimaksud disebabkan oleh modifikasi tersebut.

17.9 Setiap klaim garansi yang mungkin dimiliki pelanggan terhadap 3DZ tidak akan terpengaruh.

17.10 Klaim garansi akan menjadi kadaluarsa dalam waktu satu tahun sejak dimulainya periode pembatasan menurut undang-undang, kecuali jika cacat tersebut disembunyikan secara curang.

18 Tanggung jawab atas kerusakan

18.1 3DZ akan bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan hukum atas kerusakan yang diakibatkan oleh cedera pada nyawa, tubuh, atau kesehatan serta berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk dan dari setiap janji jaminan dan jika ada niat curang.

18.2 3DZ juga akan bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari pelanggaran yang disengaja atas kewajiban kontrak material, yaitu kewajiban yang pemenuhannya penting untuk pelaksanaan kontrak yang tepat dan yang kepatuhannya dapat diandalkan oleh pelanggan secara teratur. Tanggung jawab akan terbatas pada kompensasi untuk kerusakan yang dapat diperkirakan yang biasa terjadi dalam kontrak. Setelah kontrak berakhir, para pihak berasumsi bahwa kerusakan kontraktual yang biasa terjadi ini berjumlah maksimum 50 persen dari jumlah pesanan yang disepakati atau remunerasi tahunan.

18.3 Jika tidak, 3DZ hanya akan bertanggung jawab atas kesengajaan dan kelalaian. Tanggung jawab lebih lanjut dari 3DZ atas kerusakan akan dikecualikan.

18.4 Sejauh tanggung jawab 3DZ dikecualikan atau dibatasi, ini juga berlaku untuk tanggung jawab pribadi perwakilan hukum, eksekutif, dan agen perwakilan 3DZ lainnya.

18.5 Pelanggan berkewajiban untuk segera memberi tahu 3DZ secara tertulis tentang kerusakan apa pun dalam arti ketentuan tanggung jawab di atas atau agar dicatat oleh 3DZ sehingga 3DZ diberitahu sedini mungkin dan mungkin dapat meminimalkan kerusakan bersama dengan pelanggan.

19 Jangka waktu kontrak / pembatalan / penghapusan data

19.1 Kontrak untuk pembuatan perangkat lunak atau solusi konsep yang disesuaikan (3DZ.Innovation Consulting) tunduk pada jangka waktu kontrak, sejauh hal ini ditentukan dalam perjanjian individual.

19.2 Untuk kontrak lainnya, jangka waktu kontrak masing-masing adalah 12 bulan sejak dimulainya kontrak, kecuali jika ditentukan lain dalam penawaran. Awal kontrak dapat disepakati secara individual. Jika tidak, kontrak akan dimulai pada saat penandatanganan kontrak sesuai dengan bagian 1.6.

19.3 Kontrak secara otomatis diperpanjang selama 12 bulan dalam setiap kasus kecuali kontrak dibatalkan dengan pemberitahuan tiga bulan sebelum akhir kontrak.

19.4 Hak pembatalan luar biasa sesuai dengan § 314 BGB tetap tidak terpengaruh.

19.5 Pembatalan kontrak harus dilakukan dalam bentuk teks. (E-mail harus memenuhi persyaratan formal.)

19.6 Jika pelanggan menawarkan publikasi secara gratis, 3DZ berhak untuk menghapusnya dari server yang dioperasikan oleh 3DZ dua belas bulan setelah pembuatannya. Publikasi tersebut kemudian tidak lagi ditampilkan di situs web dan penawaran lain dari 3DZ.

19.7 Setelah masa kontrak berakhir, 3DZ dapat menghapus semua data pelanggan yang masih tersedia di server 3DZ.

19.8 Aplikasi individual sesuai dengan Pasal 6 juga hanya akan tersedia untuk pelanggan untuk jangka waktu terbatas. Aplikasi tersebut akan dihapus dari toko penyedia toko masing-masing (mis. Apple, Google atau Amazon) pada akhir masa kontrak, dan pelanggan berkewajiban untuk menghapus salinan yang ada. Oleh karena itu, aplikasi tidak lagi dapat digunakan setelah masa kontrak berakhir.

20 Kewajiban kerahasiaan

20.1 Para pihak yang berkontrak berjanji untuk menjaga kerahasiaan mutlak terhadap pihak ketiga sehubungan dengan semua informasi, khususnya rahasia bisnis dan rahasia dagang, yang mereka peroleh secara langsung atau tidak langsung selama kerja sama mereka dan tidak mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga, membuatnya dapat diakses oleh pihak ketiga, mengeksploitasinya dengan cara apa pun, atau menggunakannya tanpa persetujuan tertulis dari masing-masing pihak yang berkontrak, kecuali jika hal tersebut diperlukan untuk tujuan kontrak yang dibuat sesuai dengan Pasal 1.6 SKU ini.

20.2 Para pihak yang berkontrak harus mengambil semua tindakan pencegahan yang tepat untuk memastikan kerahasiaan. Informasi rahasia hanya boleh diungkapkan kepada karyawan atau pihak ketiga lainnya yang harus menerimanya karena pekerjaan mereka. Para pihak yang berkontrak harus memastikan bahwa orang-orang yang ditugaskan terikat pada kerahasiaan yang sesuai.

20.3 Apabila diminta, setiap dokumen yang diserahkan, termasuk semua salinan yang dibuat dari dokumen tersebut serta dokumen dan materi kerja, harus dikembalikan kecuali pihak lain dapat menyatakan kepentingan yang sah atas dokumen-dokumen tersebut.

20.4 Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku atau tidak lagi berlaku untuk (i) informasi atau dokumen yang secara umum diketahui atau menjadi diketahui secara umum tanpa pihak lain bertanggung jawab atas hal ini, dan (ii) informasi dan dokumen yang telah diketahui oleh pihak lain.

20.5 Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh 3DZ sebagai akibat dari pelanggaran kewajiban yang ditetapkan dalam klausul 1.6 ini.

20.6 Kewajiban kerahasiaan mutlak akan tetap berlaku setelah pengakhiran kerja sama. Kewajiban kerahasiaan juga berlaku untuk penerus hukum para pihak.

21 Perubahan terhadap ketentuan-ketentuan kontrak

21.1 3DZ berhak untuk menyesuaikan jumlah biaya yang harus dibayar oleh pelanggan dalam setiap kasus individual untuk layanan dalam kerangka kewajiban berkelanjutan yang berlaku untuk masa depan dengan pernyataan sepihak kepada pelanggan selama jangka waktu kontrak. Hal ini tidak berlaku untuk layanan satu kali yang akan diberikan dalam waktu empat bulan setelah penandatanganan kontrak. Jika terjadi kenaikan harga yang signifikan, 3DZ akan memberikan hak pembatalan khusus kepada pelanggan. Setelah kontrak berakhir, para pihak akan menganggap bahwa kenaikan harga yang signifikan akan dianggap ada dalam hal apa pun dari kenaikan 25 persen dari biaya yang sebelumnya disepakati dalam kasus individu yang sesuai. 3DZ harus memberi tahu pelanggan tentang hak khusus pembatalan dan juga harus menentukan jangka waktu yang wajar untuk menggunakan hak ini. Jika pelanggan tidak menggunakan hak khusus pembatalan dalam jangka waktu tersebut, pelanggan akan dianggap telah menyetujui penyesuaian biaya dan kontrak akan terus berjalan di bawah kondisi baru. 3DZ juga harus memberi tahu pelanggan tentang konsekuensi hukum ini.

21.2 Amandemen SKA ini atau ruang lingkup masing-masing layanan yang terutang dapat disepakati dengan penawaran 3DZ dan penerimaan oleh pelanggan. 3DZ harus menawarkan amandemen dengan memberi tahu pelanggan tentang amandemen tersebut. Jika pelanggan tidak menanggapi penawaran tersebut atau tidak mengajukan keberatan dalam waktu empat minggu sejak diterimanya pemberitahuan perubahan, pelanggan secara diam-diam menerima perubahan dengan perilaku ini. Perubahan tersebut kemudian akan berlaku efektif. Namun, konsekuensi hukum ini hanya akan berlaku jika 3DZ telah secara tegas memberi tahu pelanggan tentang konsekuensi ini dalam pemberitahuan perubahan. Jika pelanggan keberatan dengan perubahan pada kontrak, kontrak akan terus berjalan di bawah kondisi sebelumnya. Namun, kontrak tidak akan dilanjutkan jika 3DZ tidak dapat melanjutkan kontrak karena alasan material dan 3DZ memberitahukan kepada pelanggan. SKU yang baru kemudian akan menggantikan SKU yang lama. Dalam hal ini, 3DZ akan memberikan hak khusus pembatalan kepada pelanggan. 3DZ harus memberi tahu pelanggan tentang hak khusus pembatalan dan juga harus menentukan jangka waktu yang wajar untuk pelaksanaannya. Jika pelanggan tidak menggunakan hak khusus pembatalan dalam periode ini, kontrak akan terus berjalan di bawah kondisi baru. 3DZ juga harus memberi tahu pelanggan tentang konsekuensi hukum ini.

21.3 Perubahan sesuai dengan Pasal 1.7.2 SKK ini hanya dapat disetujui secara efektif jika perubahan tersebut tidak secara signifikan mengubah hubungan antara kinerja dan pertimbangan yang merugikan pelanggan.

22 Ketentuan akhir

22.1 Kontrak ini tunduk pada hukum Republik Federal Jerman dengan pengecualian Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG United Nations Convention on Contracts for International Sale of Goods tanggal 11 April 1980).

22.2 Tempat pemenuhan adalah kantor terdaftar 3DZ.

22.3 Tempat yurisdiksi eksklusif untuk semua perselisihan yang timbul dari dan sehubungan dengan kontrak antara para pihak adalah Munich.

22.4 Pelanggan hanya dapat mengalihkan klaim kontraktual terhadap 3DZ dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari 3DZ. Pelanggan hanya dapat memperjumpakan klaimnya sendiri atau menyatakan hak retensi jika klaimnya ditetapkan secara hukum, tidak terbantahkan atau diakui.

22.5 Jika ada ketentuan dalam SKA ini atau perjanjian individu yang dibuat sebagai tambahannya menjadi tidak sah, hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya. Dalam hal demikian, para pihak berkewajiban untuk bekerja sama dalam pembuatan ketentuan yang sedapat mungkin mendekati dampak ekonomi dari ketentuan yang tidak sah tersebut dengan tetap melindungi kepentingan kedua belah pihak. Hal-hal di atas akan berlaku sesuai dengan penutupan setiap celah kontrak.