Salve e benvenuti a un nuovo caso di studio di "Smarticle". Oggi con Christian Meier di "Phoenix-Verlag" e il suo "Grafikmagazin". Ciao Christian, grazie per averci dedicato il tuo tempo. Perché non ti presenti brevemente?

Sì, mi chiamo Christian Meier, sono l'amministratore delegato di "Phoenix-Verlag" e pubblichiamo il "Grafikmagazin" per i graphic designer. Non vedo l'ora di parlare con voi oggi.

Christian, raccontaci, come hai affrontato il tema della gestione degli abbonamenti prima di iniziare con "Smarticle"? Come hai fatto?

Abbiamo prodotto per 20 anni una nota rivista di design in Germania. Il proprietario l'ha poi chiusa. Ci consideriamo un po' il successore di "Novum World of Graphic Design". La nostra rivista è specializzata in stampa e finitura. Ci assicuriamo che la nostra rivista sia bella e si concentri sulla stampa. Questo significa che il nostro team editoriale deve essere molto concentrato, perché i contenuti stampati durano per sempre. Per questo siamo stati fortunati ad avere un'ottima tipografia, F&W Druck und Medien, che ha lavorato con noi per sviluppare un negozio online. Abbiamo fatto tutto insieme in termini di gestione degli abbonamenti e di vendite. Ma a un certo punto non potevamo più andare avanti perché dovevamo investire molto tempo nella gestione dei dati, nella progettazione delle richieste e nella scrittura dei promemoria. Per questo motivo abbiamo cercato una soluzione professionale.
Posso immaginare che ci sia stato molto lavoro da fare manualmente. Non era certo facile tenere traccia di tutto.

Sì, esattamente. È stata questa la molla che ci ha spinto a guardare il mercato per vedere cosa potevamo trovare che ci aiutasse a ridurre al minimo questo sforzo o a mantenerlo nei limiti. È stato allora che ci siamo imbattuti in voi.

Ho una domanda prima di iniziare con "Smarticle". Chi ha fatto tutto questo lavoro? Avete avuto un supporto o avete fatto tutto da soli?

Siamo stati molto fortunati ad avere un ottimo collaboratore presso "F&W", la nostra tipografia. Vorrei citare Matthias Froners, perché si è impegnato molto. E il mio collega Tobias Holzmann, che ci ha aiutato e si occupa del web design. Ha progettato anche il web shop. E io mi sono occupato di tutto ciò che riguardava la parte finanziaria. Erano coinvolte diverse persone e ogni volta che dovevamo emettere una fattura, l'impegno era lo stesso. Per quindici giorni siamo stati molto occupati con l'emissione delle fatture. La seconda cosa è l'azione di follow-up o quando qualcuno voleva cambiare il proprio nome all'indirizzo postale. Ero sempre presente di persona.
È davvero molto. Ha detto che poi ha fatto una ricerca e si è imbattuto in "Smarticle". Cosa l'ha interessata di "Smarticle" in generale all'inizio? Cosa l'ha incuriosita?

Il focus del vostro sito web sulle riviste specializzate mi ha convinto. Anche noi ci consideriamo una rivista specializzata. Non siamo solo una rivista di settore, perché siamo anche una rivista per i consumatori, ma il sito web mi ha comunque convinto. Ho sentito alcune cose interessanti, ad esempio che gli utenti possono gestire autonomamente l'abbonamento e che esiste un sistema di promemoria automatico. Mi è sembrato un aspetto molto importante.
Poi ci siamo conosciuti e abbiamo avuto le prime discussioni. Ripensandoci, quali sono stati i motivi principali che vi hanno spinto a scegliere "Smarticle"?
Riderai quando abbiamo caricato per la prima volta una rivista in PDF e abbiamo visto che tipo di ePaper con modalità di lettura degli articoli si poteva ottenere da essa. Questo ci ha dato molti spunti di riflessione. Ci consideriamo davvero una rivista che si concentra sul tema della stampa e che vive di tattilità. Ma segretamente ho sempre cercato modi per espandere questo aspetto in termini di media. E c'erano semplicemente delle funzioni che non avete annunciato in modo così eclatante, ma che ci hanno davvero entusiasmato. Ad esempio, se si ha un abbonamento, è possibile effettuare ricerche su tutti i numeri. Questa è l'estensione crossmediale ideale per i nostri lettori. Vorrei anche rivolgermi esplicitamente agli studenti che possono utilizzare questo strumento. Qui posso cercare argomenti per i miei studi. Grafikmagazin è mille volte più citabile di qualsiasi articolo di Google. Questo ci è piaciuto particolarmente e abbiamo pensato che fosse un'ottima cosa e che potessimo fare un favore ai nostri lettori. Questo è naturalmente molto importante e sì, possiamo anche creare nuovo valore.

Wow, emozionante, ok. Poi abbiamo iniziato il processo di onboarding con noi. Come descriverebbe questa collaborazione fino a questo punto, com'è stato l'onboarding per voi, come lo avete percepito?
In primo luogo, siamo un gruppo un po' difficile, perché una rivista di grafica come questa dipende dal fatto che tutto sia graficamente perfetto. Ciò significa che i nostri lettori o le persone che visitano il nostro sito web si aspettano da noi un prodotto visivamente impeccabile. In altre parole, diamo naturalmente molta, molta, molta più importanza a questo aspetto rispetto a una rivista dei vigili del fuoco o della polizia... Capite cosa intendo. Per quanto riguarda il processo di onboarding, vorrei dire che ha funzionato incredibilmente bene e siamo riusciti a creare un negozio che fa davvero onore a una rivista di grafica e sono stato molto contento di esserci riuscito e ora siamo online da una settimana e funziona davvero, la gente compra attraverso di esso, quindi tutto si adatta.
Ottimo, ne sono davvero felice e vi ringrazio per il feedback. Qual è l'area che al momento le apporta il maggior valore aggiunto? Può già dire qualcosa al riguardo?
Sì, è davvero un po' difficile dopo una settimana. Posso semplicemente dire che, in termini di strategia aziendale, si tratta ovviamente del tema dell'ePaper. Si tratta ovviamente di un campo di gioco completamente nuovo per noi, in cui stiamo giocando anche internamente. Come possiamo portare avanti questo approccio crossmediale? Ma è qualcosa che ci piace molto perché è davvero una novità per la nostra rivista. E qualcosa che, se me l'aveste chiesto un anno fa o giù di lì, non avremmo mai avuto nel nostro radar. Ed è una cosa che ci ha fatto molto piacere.

Non vedo l'ora di continuare a lavorare con voi e di crescere insieme. Avete già pensato a come vorreste misurare determinati successi?
Il successo di un imprenditore è relativamente semplice. Il registratore di cassa deve suonare. La nostra rivista deve avere successo con i nostri lettori perché noi abbiamo successo. Vendiamo i nostri contenuti perché sono preziosi. Vogliamo che le nostre vendite siano giuste. Per raggiungere questo obiettivo, offriamo ai nostri clienti modi semplici e di alta qualità per ispirarsi alla nostra rivista. Vogliamo che i nostri studenti siano in grado di organizzare meglio i loro studi. Vogliamo far progredire questi aspetti e questo dovrebbe essere il nostro obiettivo ora. Vogliamo anche sapere cosa guardano le persone e cosa le interessa. Ne abbiamo già parlato. Vogliamo maggiori informazioni per vedere cosa guardano le persone. Vogliamo sapere cosa è popolare e cosa no. Vogliamo anche sapere per quanto tempo le persone guardano qualcosa.
Sì, vogliamo aiutarvi ad avere successo. Non vediamo l'ora di viaggiare con voi. Caro Christian, facciamo un passo indietro rispetto alla collaborazione specifica con "Smarticle". Quando si pensa al futuro, alla prospettiva di 2, 3 o forse più anni. Cosa pensi che un editore avrà bisogno delle tecnologie? Cosa sarà necessario per poter operare al meglio?

Tecnologicamente è un po' difficile per me, non posso dire molto a riguardo, perché in realtà abbiamo la rivista cartacea al centro delle nostre vendite, è il cuore della nostra azienda. Saremmo lieti di poter offrire alle persone l'opportunità di comprendere e utilizzare meglio i nostri contenuti online. Potremmo fornire loro un altro strumento utile a questo scopo. Un altro argomento interessante è, ovviamente, l'intelligenza artificiale. Ne abbiamo già parlato in passato. È ovviamente qualcosa di entusiasmante con un team di quattro persone. La vedo soprattutto nelle vendite e in storie amministrative come questa. È davvero un ottimo strumento che ci aiuta a elaborare le cose più velocemente. Non credo che useremo molto l'IA nell'area editoriale, ma la useremo per le analisi, il marketing e così via. Saremmo molto felici se potessimo far decollare una o due cose insieme a voi nei prossimi anni.

Vielen lieben Dank für deine interessante Einschätzung, dein Feedback und deine Zeit, die du dir genommen hast. Ich wünsche dir, aber natürlich auch uns, eine weiterhin gute Zusammenarbeit und viel Erfolg. Vielen, lieben Dank.

Vielen Dank, lieber Arsalan, für die Möglichkeit und ja, bis bald!

Salve e benvenuti a un nuovo caso di studio di "Smarticle"! Oggi abbiamo un ospite molto speciale: Peter Baranec di "KLM". Caro Peter, vuoi iniziare presentandoti? 

Sì, con piacere. Mi chiamo Peter Baranek.  Ho 61 anni e ho scritto il mio primo articolo di giornale a 16 anni.  Lavoro come redattore per la radio e la stampa da quasi 35 anni. Ho lavorato, tra l'altro, presso Motorpresse, Deutsche Presseagentur e Saarländischer Rundfunk, come conduttore e redattore di notizie.  Dal 2022 sono un lavoratore autonomo. KLM esiste dal 2003 e finora ha subito due rilanci.  Nel 2022 ho completato la formazione in editoria digitale e dal 2023 KLM viene pubblicato interamente come giornale elettronico, su richiesta dei nostri lettori. I nostri lettori ci hanno detto che la legislazione prevede la digitalizzazione degli uffici postali e che vogliono meno carta stampata. Quindi dovremmo passare alla carta elettronica. Da oggi, il KLM è disponibile anche con immagini in movimento, proprio come Harry Potter nel Daily Prophet.  Voglio che le persone siano convinte dal KLM
È emozionante Peter, vorrei sapere come avete affrontato il tema della gestione degli abbonamenti prima del lancio di "Smarticle".

Beh, è davvero imbarazzante perché KLM è una rivista davvero difficile. Sapevo fin dall'inizio che i lettori non sarebbero stati in grado di abbonarsi alla rivista, perché già allora la situazione di bilancio nelle città e nei comuni era piuttosto difficile.  Pensavo quindi di dover regalare la rivista ai lettori e di finanziarla con le inserzioni pubblicitarie.  Fin dall'inizio, però, c'erano anche abbonati individuali, come il ministro federale delle Finanze e qualche altra decina di persone. Ma li abbiamo semplicemente gestiti manualmente: io e la mia assistente ci occupavamo degli abbonamenti gratuiti e l'altra metà veniva consegnata per posta dalla tipografia.

Ciò significa che tutti questi passaggi sono stati eseguiti manualmente. Credo che abbiate anche utilizzato un elenco Excel, sotto forma di foglio di calcolo, e abbiate cercato di tenere traccia di tutto.  Che cosa vi interessava particolarmente quando vi siete imbattuti in "Smarticle" o siete passati a noi?

Ho pensato che il passaggio alla carta elettronica mi avrebbe dato l'opportunità di ampliare la portata della rivista. Dopotutto, ora è possibile ottenerla in formato digitale nel negozio di abbonamenti, che è accessibile a tutti. Spero che questo mi permetta di raggiungere un maggior numero di lettori e forse anche di attirarne di nuovi, interessati alle questioni municipali.  L'idea era questa e "Smarticle" è stato anche l'unico fornitore a fare un'offerta equa, senza costi fissi, basata esclusivamente sulla condivisione dei ricavi. Questo è stato probabilmente dovuto anche al fatto che più o meno entrambi volevamo crescere insieme e lo vogliamo ancora.
Sì, ok, allora abbiamo capito la sua idea di base e sono contento che "Smarticle" sia stato in grado di aiutarla a realizzarla. Oltre all'offerta allettante, come ha detto, ci sono stati altri motivi decisivi per decidere a favore di "Smarticle"?

Sì, l'apparizione di "Smarticle" è stata decisiva per me. Ero davvero entusiasta e ho pensato che fosse fantastico che avessimo detto di voler crescere insieme.  Questo è stato il fattore decisivo.  C'erano altre offerte che non erano così chiare per me e non erano così belle come avevo immaginato.  È per questo che mi sono ritrovata con te. 

È fantastico che siamo riusciti a farvi un'offerta trasparente e interessante e che abbiate iniziato.  Avete iniziato con "Smarticle" l'anno scorso. Come descriverebbe la revisione della collaborazione?  Com'è andato l'onboarding per voi?

Abbiamo davvero sottovalutato quanto lavoro comporta l'onboarding. Il mese previsto si è trasformato in quasi tre mesi prima che tutto fosse finalizzato. Ma poi ha funzionato senza problemi fino a oggi. Ed è davvero buono, è stabile e tutto va bene. La collaborazione, sì. Penso che abbiamo un rapporto relativamente buono, quasi collegiale, da pari a pari. Lavoriamo insieme e cerchiamo di ottenere il meglio insieme. 
Grazie, mi fa molto piacere che la pensi così. Attualmente stiamo lavorando alla creazione di video di aiuto per l'onboarding, per rendere il processo ancora più semplice e scorrevole. Qual è attualmente l'area che vi offre il maggior valore aggiunto? È la semplificazione del lavoro, è la tecnologia, è qualcosa di cui lei dice che è già il valore aggiunto che vedo?

Sì, è una domanda a cui è difficile rispondere perché per noi è un mezzo completamente nuovo e non posso fare paragoni con nessun altro. Poiché nel nostro caso specifico arricchiamo le riviste con contenuti multimediali, come link, immagini e video, è ovvio che ora il lavoro per noi è maggiore rispetto a quello che facevamo prima con la stampa. Ora devo pensare a molti più aspetti, come i link. Un PDF interattivo è semplicemente più di un PDF stampabile.  C'è molto di più, quindi è chiaramente più impegnativo. Se creo una replica del PDF, devo solo caricarla. Poi so che è in buone mani, il resto è completamente automatizzato. Non devo più preoccuparmi di nulla.
Bene, questo significa che oltre all'automazione che offre "Smarticle", avete deciso di investire ulteriori sforzi nel follow-up per preparare l'e-paper in formato multimediale, al fine di creare un valore aggiunto ancora maggiore per i vostri lettori.  Avete trovato anche altri modi per monetizzare i clienti pubblicitari o simili? 

Sì, certo.  Sì, ho parlato con alcuni inserzionisti per tre settimane e hanno trovato questo tema del "Daily Prophet" come Harry Potter, questo "I love magic", credo che abbia detto quando ha aperto il giornale, questa esperienza di vedere le riviste in un modo diverso, il fatto che ora si scorra sul tablet invece di girare le pagine, è davvero pratico. Ma sarebbe anche bello se le immagini non rimanessero ferme, ma si potesse vedere anche il testo e magari una dichiarazione o un prodotto a 360 gradi oltre all'esperienza di lettura. Si tratta di elementi che possono essere preziosi non solo per un acquisto su Amazon, ma anche per una rivista. E questo va bene anche per i clienti pubblicitari. Ora pensano in modo completamente nuovo a ciò che non facevano prima perché non c'era una soluzione per farlo.

Sembra un'ottima cosa. Avete un chiaro valore aggiunto e potete monetizzare maggiormente i clienti della pubblicità. Allo stesso tempo, potete offrire ai vostri lettori attuali ancora più contenuti di quelli che erano possibili nella stampa. Siete felici di sopportare lo sforzo supplementare. Oltre all'opzione digitale di trasmettere i vostri contenuti, cioè di commercializzare il tutto in modo puramente digitale sotto forma di e-paper, quali altri moduli "Smarticle" utilizzate attualmente?   
Al momento no. Al momento è tutto, ma so che voi proponete, provate, introducete sempre nuove cose e così via. Sono sempre entusiasta di vedere cosa potrò utilizzare in futuro. 

Ottimo, è fantastico. Vorremmo sostenervi e vedere come possiamo contribuire ad aumentare il numero di lettori, ad aumentare l'accessibilità e a rendere ancora più facile l'accesso. Ottimo. Caro Peter, grazie mille per il tuo feedback finora.  È davvero entusiasmante il modo in cui state utilizzando "Smarticle" e il modo in cui volete arricchire i vostri lettori con la tecnologia. Vorremmo continuare a sostenervi. Grazie per averci scelto e grazie ancora oggi per il suo tempo.
Grazie mille