Managed Services

Machen lassen!

Du musst dich um viel zu viele Prozesse selber kümmern – und hast zu wenig Zeit für die wirklich wichtigen Sachen. Mach Schluss damit und vertraue auf unser spezialisiertes Team, das dir überflüssige Arbeit abnimmt. Mit den Managed Services von Smarticle beraten wir nicht nur, wir packen mit an.

Mit den Managed Services erhältst du alle unsere Service-Dienstleistungen in einer Flatrate.

Onboarding

Deine Zeit ist wertvoll – deswegen übernehmen wir von A bis Z alle Einrichtungen, Einstellungen und Anbindungen, die du beim Launch eines neuen Titels vornehmen musst:

  • PDF-Upload per FTP einrichten
  • Shop und Archiv einrichten und anpassen
  • App Onboarding und Preis-Tiers einrichten
  • Abo-Import einrichten und verwalten

Customer Success Management

Du brauchst funktionierende Ideen fürs Abo-Marketing und Beratung zum Digitalvertriebb – wir sind da für dich! 

  • Umfangreiche Beratung zum Marketing-Tool (technisch und inhaltlich) und der Subscribers-Funktion
  • Beratung bei der Implementierung in die vorhandene Website (Wording, Pricing, Storefront-Varianten, Couponing-Aktionen uvm.)

Support und Updates

Du brauchst schnelle Hilfe und kompetente Problemlösung – unser Support ist für dich da. Freundlich, persönlich, solide und greift zusätzlich bei Updates unter die Arme:

  • App-Updates vorbereiten, an Bestätigung von Vereinbarungen erinnern, Ausführen von Updates, Überprüfen von Eingaben, App-Reviews von Apple/Google bearbeiten
  • Beratung zu Clipping-Regieanweisungen
  • PDF-Fehlerbehebung und -Optimierung
  • Rechnungen klären, Kontoinformationen ändern etc.

Beratung

Du suchst die beste Komplettlösung für deine Digitalstrategie und möchtest unsere Software besser kennenlernen. Von uns erhältst du praktische Hilfe und intensive Expertenberatung:

  • Bedarfsanalyse und Digitalstrategie-Beratung
  • Softwareschulungen und -präsentationen

Softwareanpassungen

Du möchtest unsere Software noch genauer auf deine Anforderungen anpassen? Kein Problem! Mit den Managed Services beraten wir dich, ermitteln, was möglich ist und planen dein Anpassungsprojekt. Dabei sind Schritt 1 (Anforderungsanalyse) und 2 (Ziele definieren & Angebot erstellen) inklusive. Vor der tatsächlichen Beauftragung der Software-Anpassung kommen also keine Kosten auf dich zu.
Problem analysieren
Ziele definieren
Anpassung entwickeln
Lösung implementieren
ab August 2022

Managed Services

nur20%
Aufpreis auf deine bei Smarticle anfallenden Gebühren

Features

  • Support
  • Update Service
  • Customer-Success-Betreuung
  • Beratungsleistungen
  • Beratung zu Softwareanpassungen