Hei og velkommen til en ny "Smarticle"-casestudie. I dag med Christian Meier fra "Phoenix-Verlag" og hans "Grafikmagazin". Hei Christian, takk for at du tar deg tid. Kan du ikke presentere deg selv kort?

Ja, jeg heter Christian Meier, jeg er administrerende direktør i "Phoenix-Verlag", og vi utgir "Grafikmagazin" for grafiske designere. Jeg ser frem til å snakke med deg i dag.

Christian, fortell oss hvordan du håndterte temaet abonnementsstyring før du begynte med "Smarticle"? Hvordan gjorde dere det?

Vi laget et velkjent designmagasin i Tyskland i 20 år. Så la eieren det ned. Vi ser på oss selv som litt av en etterfølger til "Novum World of Graphic Design". Magasinet vårt er spesialisert på trykk og etterbehandling. Vi sørger for at magasinet vårt ser bra ut og fokuserer på trykk. Det betyr at redaksjonen vår må være veldig fokusert, for trykt innhold varer evig. Derfor var vi heldige som hadde et godt trykkeri, F&W Druck und Medien, som samarbeidet med oss om å utvikle en nettbutikk. Vi gjorde alt sammen når det gjaldt abonnementsadministrasjon og salg. Men på et tidspunkt kunne vi ikke gå lenger fordi vi måtte bruke så mye tid på å vedlikeholde dataene, utforme forespørsler og skrive påminnelser. Det var grunnen til at vi var på utkikk etter en profesjonell løsning på den tiden.

Jeg kan tenke meg at det var mye arbeid som måtte gjøres manuelt. Det var i hvert fall ikke lett å holde oversikt over alt.

Ja, akkurat. Det var faktisk det som fikk oss til å undersøke markedet for å se hva vi kunne finne som kunne hjelpe oss med å minimere denne innsatsen eller holde den innenfor visse grenser. Det var da vi kom over dere.

Jeg har et spørsmål før vi begynner med "Smarticle". Hvem gjorde alt dette arbeidet? Fikk dere støtte, eller gjorde dere alt på egen hånd?
Vi var så heldige å ha en veldig dyktig medarbeider i trykkeriet vårt, "F&W". Her vil jeg virkelig nevne Matthias Froners, for han var virkelig engasjert. Og kollegaen min Tobias Holzmann, som også hjalp til og står for webdesignet. Han har også designet nettbutikken. Og jeg tok meg faktisk av alt det økonomiske. Flere personer var involvert, og hver gang fakturaen skulle betales, var innsatsen den samme. Så vi hadde det veldig travelt i fjorten dager med fakturakjøringen. Og det andre var oppfølgingen, eller når noen ønsket å endre navnet sitt på postadressen. Jeg var alltid der personlig.

Det er virkelig ganske mye. Og du sa at du så begynte å søke og kom over "Smarticle". Hva var det som interesserte deg ved "Smarticle" generelt i begynnelsen? Hva gjorde deg nysgjerrig?

Fokuset på fagtidsskrifter på nettstedet deres overbeviste meg. Vi ser også på oss selv som et fagtidsskrift. Vi er ikke et rent fagtidsskrift, vi er også et forbrukermagasin, men nettsiden overbeviste meg likevel. Jeg hørte noen interessante ting der, for eksempel at brukerne kan administrere abonnementet selv, og at det finnes et automatisk påminnelsessystem. Det syntes jeg var veldig viktig.
Så ble vi kjent med hverandre og hadde våre første diskusjoner. Når du ser tilbake, hva var de viktigste grunnene til at dere bestemte dere for "Smarticle" den gangen?

Du kommer til å le da vi lastet opp et PDF-magasin for første gang og så hva slags e-papir med artikkellesemodus du kunne trylle frem fra det - det var da du virkelig fikk oss på kroken. Det ga oss mye å tenke på. Vi ser virkelig på oss selv som et magasin som fokuserer på temaet print og som trives med haptikken. Men jeg har alltid i all hemmelighet vært på utkikk etter måter vi på en eller annen måte kunne utvide dette med hensyn til medier. Og det var rett og slett funksjoner som dere egentlig ikke kunngjorde på en så stor måte, men som virkelig begeistret oss. Hvis du for eksempel har et abonnement, kan du søke i alle utgavene. Dette er faktisk den ideelle utvidelsen på tvers av medier for leserne våre. Jeg vil også eksplisitt henvende meg til studenter som kan bruke dette verktøyet. Her kan jeg søke etter emner til studiene mine. Grafikmagazin er tusen ganger mer siterbart enn en hvilken som helst Google-artikkel. Det likte vi spesielt godt og syntes det faktisk var en flott ting og noe vi kunne gjøre leserne våre en tjeneste med. Det er selvfølgelig veldig viktig, og ja, vi kan også skape ny verdi.

Jøss, spennende. Ok. Så startet vi onboarding-prosessen med oss. Hvordan vil du beskrive dette samarbeidet så langt, hvordan var onboardingen for dere, hvordan opplevde dere det?

For det første er vi en litt vanskelig gjeng, for et grafisk magasin som dette er avhengig av at alt er grafisk perfekt. Med andre ord forventer leserne våre, eller de som besøker nettstedet vårt, at vi produserer et visuelt feilfritt produkt. Med andre ord legger vi naturligvis mye, mye, mye større vekt på dette enn et brannvesenmagasin eller et politimagasin... Du skjønner hva jeg mener. Når det gjelder onboarding-prosessen, vil jeg si at den fungerte utrolig bra, og vi klarte faktisk å lage en butikk som virkelig gjør ære på et grafisk magasin, og jeg var veldig fornøyd med at vi klarte å gjøre det, og nå har vi vært på nettet i en uke, og det fungerer virkelig, folk kjøper gjennom den, så alt passer.

Det er flott, det er jeg veldig glad for, og tusen takk for tilbakemeldingene. Hva er det området som gir deg mest merverdi for øyeblikket? Kan du si noe om det ennå?

Ja, det er faktisk litt vanskelig etter en uke. Jeg kan bare si at når det gjelder bedriftsstrategi, er det selvfølgelig temaet ePaper. Dette er selvfølgelig en helt ny arena for oss, der vi faktisk også spiller internt. Hvordan kan vi ta denne tverrmediale tilnærmingen enda lenger? Men det er noe vi liker veldig godt, for det er virkelig noe nytt for magasinet vårt. Og noe som vi ikke hadde hatt på radaren i det hele tatt hvis du hadde spurt meg for et år siden. Og det er noe vi er veldig glade for.

Jeg ser frem til å fortsette å jobbe med dere og utvikle oss sammen. Har du allerede tenkt på hvordan du vil måle visse suksesser?

Som gründer er suksess relativt enkelt. Kassaapparatet må ringe. Magasinet vårt må ha suksess hos leserne for at vi skal lykkes. Vi selger innholdet vårt fordi det er verdifullt. Vi ønsker at salget vårt skal være riktig. For å oppnå dette tilbyr vi kundene våre høy kvalitet og enkle måter å bli inspirert av magasinet vårt på. Vi ønsker at studentene våre skal kunne organisere studiene sine på en mer vellykket måte. Vi ønsker å drive disse tingene fremover, og det bør være målet vårt nå. Vi ønsker også å vite hva folk ser på og hva som interesserer dem. Det har vi allerede snakket om. Vi vil ha mer informasjon for å se hva folk ser på. Vi vil vite hva som er populært og hva som ikke er det. Vi vil også vite hvor lenge folk ser på noe.

Ja, vi ønsker å hjelpe deg med å lykkes. Vi ser frem til å reise sammen med deg. Kjære Christian, la oss ta et skritt tilbake fra det konkrete samarbeidet med "Smarticle". Når du tenker på fremtiden, utsiktene om 2, 3 eller kanskje enda flere år. Hva tror du en forlegger vil trenge av teknologi? Hva vil være nødvendig for at dere skal kunne operere på best mulig måte?

Teknologisk sett er det litt vanskelig for meg, jeg kan ikke si så mye om det, for vi har faktisk det trykte magasinet i sentrum for salget vårt, det er hjertet i selskapet vårt. Vi ville bli glade hvis vi kunne tilby folk muligheten til å forstå og utnytte innholdet vårt bedre på nettet. Vi kan gi dem enda et nyttig verktøy for dette. Et annet spennende tema er selvsagt kunstig intelligens. Vi har snakket om det før. Det er åpenbart noe spennende med et team på fire personer. Jeg ser det hovedsakelig i salgs- og administrative historier som dette. Det er virkelig et flott verktøy som hjelper oss med å behandle ting raskere. Jeg tror ikke vi kommer til å bruke AI så mye på det redaksjonelle området, men vi kommer til å bruke det til analyser, markedsføring og så videre. Vi ville bli veldig glade hvis vi kunne få til en eller to ting sammen med dere i løpet av de neste årene.
Tusen takk for den interessante vurderingen, tilbakemeldingene og tiden du har tatt deg. Jeg ønsker deg, og selvfølgelig oss, et fortsatt godt samarbeid og mye suksess. Tusen, tusen takk.

Tusen takk, kjære Arsalan, for muligheten, og ja, vi ses snart!

Hei og velkommen til en ny "Smarticle" casestudie! I dag har vi en helt spesiell gjest: Peter Baranec fra "KLM". Kjære Peter, vil du begynne med å presentere deg selv? 

 Ja, med glede. Mitt navn er Peter Baranek.  Jeg er 61 år gammel og skrev min første avisartikkel da jeg var 16 år.  Jeg har jobbet som redaktør for radio og trykte medier i nesten 35 år. Jeg har blant annet jobbet i Motorpresse, Deutsche Presseagentur og Saarländischer Rundfunk som programleder og nyhetsredaktør.  Jeg har vært selvstendig næringsdrivende siden 2022. KLM har eksistert siden 2003 og har gjennomgått to relanseringer så langt.  I 2022 tok jeg videreutdanning i digital publisering, og siden 2023 har KLM i sin helhet blitt utgitt som e-avis etter ønske fra leserne. Leserne våre har fortalt oss at de nå digitaliserer postkontorene sine som en del av lovverket, og at de vil ha mindre print. Derfor bør vi gå over til e-papir. Fra og med i dag er KLM til og med tilgjengelig med levende bilder, akkurat som Harry Potter i Daily Prophet.  Jeg vil at folk skal bli overbevist av KLM
Det er spennende Peter, jeg vil gjerne vite hvordan du håndterte temaet abonnementsadministrasjon før lanseringen av "Smarticle"

Det er veldig pinlig, for KLM er et veldig vanskelig magasin. Jeg visste fra starten av at leserne ikke ville være i stand til å abonnere på bladet fordi budsjettsituasjonen i byene og kommunene allerede den gang var ganske stram.  Så jeg tenkte at jeg måtte gi bladet til leserne som en gave og refinansiere det gjennom annonser.  Men det var også enkeltabonnenter helt fra starten av, for eksempel finansministeren og noen titalls andre. Men vi administrerte dem ganske enkelt manuelt, det vil si at jeg og assistenten min tok oss av gratisabonnementene, og den andre halvparten fikk vi bare levert i posten fra trykkeriet
Dette betyr at alle disse trinnene ble gjort manuelt. Jeg tror du også brukte en Excel-liste, i regnearkform, og prøvde å holde oversikt over alt.  Hva var du spesielt interessert i da du kom over "Smarticle" eller gikk over til oss?

Jeg tenkte at overgangen til e-papir ville gi meg en mulighet til å nå bredere ut med magasinet. Nå kan man tross alt få det digitalt i abonnementsbutikken, som er tilgjengelig for alle. Jeg håper at jeg på den måten kan nå ut til flere lesere og kanskje også tiltrekke meg nye lesere som er interessert i kommunale spørsmål.  Det var tanken, og "Smarticle" var også den eneste leverandøren som kunne gi et rimelig tilbud uten faste kostnader basert på ren inntektsdeling. Det skyldtes nok også at vi begge mer eller mindre ønsket å vokse sammen, og det gjør vi fortsatt. 
Ja, ok, da har vi forstått grunnideen din, og jeg er glad for at "Smarticle" kunne hjelpe deg med å realisere den. Bortsett fra det attraktive tilbudet, som du sa, var det noen andre avgjørende grunner til at du bestemte deg for "Smarticle"?  

Ja, for meg var det avgjørende at "Smarticle" dukket opp. Jeg var veldig entusiastisk og syntes det var flott at vi sa at vi ønsket å vokse sammen.  Det var faktisk den avgjørende faktoren.  Det var andre tilbud som ikke var like tydelige for meg og som ikke var så hyggelige som jeg hadde forestilt meg.  Derfor har jeg nå endt opp hos dere.

Det er flott at vi kunne gi deg et gjennomsiktig og attraktivt tilbud, og at du kom i gang.  Dere begynte med "Smarticle" i fjor. Hvordan vil du beskrive gjennomgangen av samarbeidet?  Hvordan gikk onboardingen for dere?

Vi undervurderte virkelig hvor mye arbeid onboarding innebærer. Den planlagte måneden ble til nesten tre før alt var på plass. Men så har det fungert problemfritt frem til i dag. Og det er veldig bra, det er stabilt og alt er i orden. Samarbeidet, ja. Jeg synes vi har et relativt godt, nesten kollegialt forhold som likeverdige. Vi jobber sammen og prøver å oppnå det beste sammen.

Takk, det er veldig hyggelig at du synes det. Vi jobber for tiden med å lage hjelpevideoer for onboarding for å gjøre prosessen enda enklere og smidigere. Hva er det som gir deg mest merverdi for øyeblikket? Er det å gjøre arbeidet ditt enklere, er det teknologi, er det noe der du sier at det allerede er den merverdien jeg ser? 

Ja, det er et veldig vanskelig spørsmål å svare på, for det er et helt nytt medium for oss, og jeg kan ikke sammenligne det med noe annet. I vårt tilfelle beriker vi magasinene med multimedia som lenker, bilder og videoer, og det er klart at det er mer arbeid for oss nå enn det var før med print. Nå må jeg tenke på mange flere ting, for eksempel lenker. En interaktiv PDF er rett og slett mer enn en PDF som kan skrives ut.  Det er mye mer som skjer, så det er helt klart mer arbeid. Hvis jeg lager en PDF-kopi, må jeg bare laste den opp. Da vet jeg at nå er den i gode hender, og resten er helt automatisert. Jeg trenger egentlig ikke å bekymre meg for noe lenger.

Flott, det betyr at du i tillegg til automatiseringen som "Smarticle" tilbyr, har bestemt deg for å investere ekstra innsats i oppfølgingen for å utarbeide e-avisen i multimediaformat for å skape enda større merverdi for leserne dine.  Har dere også funnet andre måter å tjene penger på annonsekunder eller lignende? 

Ja, klart det.  Ja, jeg har snakket med noen annonsører i tre uker nå, og de syntes dette "Daily Prophet"-temaet som Harry Potter, dette "I love magic", tror jeg han sa da han åpnet avisen, denne opplevelsen av å se magasiner på en annen måte, det faktum at du nå sveiper på nettbrettet i stedet for å bla i sidene, er veldig praktisk. Men det hadde også vært kult om bildene ikke bare sto stille, men at man i tillegg til leseopplevelsen også kunne se tekst og kanskje et utsagn eller et produkt i 360 grader. Dette er ting som kan være verdifulle ikke bare for et Amazon-kjøp, men også i et magasin. Det faller også i god jord hos reklamekundene. De tenker nå på en helt ny måte om det de ikke gjorde før, fordi det ikke fantes noen løsning for det

Det høres bra ut. Du har en klar merverdi og kan tjene mer penger på annonsekunder. Samtidig kan du tilby dine eksisterende lesere enda mer innhold enn det som var mulig på papir. Du tar gjerne den ekstra innsatsen. I tillegg til den digitale muligheten til å videreformidle innholdet ditt, dvs. markedsføre det hele rent digitalt i form av en e-paper, hvilke andre "Smarticle"-moduler bruker du i dag?
Ikke for øyeblikket. Det er alt for øyeblikket, men jeg vet at dere hele tiden tilbyr, prøver ut, introduserer nye ting og så videre. Jeg er alltid spent på hva jeg kan bruke neste gang.

Flott, det er fantastisk. Vi vil gjerne støtte dere og se hvordan vi kan bidra til å øke lesertallet, øke tilgjengeligheten og gjøre det enda lettere å få tilgang. Det er hyggelig. Kjære Peter, tusen takk for tilbakemeldingene så langt.  Det er veldig spennende hvordan du bruker "Smarticle" og hvordan du ønsker å berike leserne dine her med teknologien. Vi vil gjerne fortsette å støtte deg. Takk for at du valgte oss, og takk for at du tok deg tid i dag.

Tusen takk skal du ha