Site de paywall, aquisição de assinaturas -administração -automatização do faturamento

Estudo de caso Phoenix Graphic Magazine

Olá e bem-vindos a um novo estudo de caso "Smarticle". Hoje com Christian Meier da "Phoenix-Verlag" e a sua "Grafikmagazin". Olá Christian, obrigado pelo seu tempo. Porque não se apresenta brevemente?

Sim, o meu nome é Christian Meier, sou o diretor-geral da "Phoenix-Verlag" e publicamos a "Grafikmagazin" para designers gráficos. Estou ansioso por falar convosco hoje.

Christian, diz-nos, como é que lidavas com o tema da gestão de assinaturas antes de começares com o "Smarticle"? Como é que fez isso?

Durante 20 anos, produzimos uma conhecida revista de design na Alemanha. O proprietário encerrou-a depois. Consideramo-nos um pouco como um sucessor da "Novum World of Graphic Design". A nossa revista é especializada em impressão e acabamentos. Certificamo-nos de que a nossa revista tem bom aspeto e se concentra na impressão. Isto significa que a nossa equipa editorial tem de estar muito concentrada, porque o conteúdo impresso dura para sempre. É por isso que tivemos a sorte de ter uma grande gráfica, a F&W Druck und Medien, que trabalhou connosco para desenvolver uma loja online. Fazíamos tudo em conjunto em termos de gestão de assinaturas e vendas. Mas, a dada altura, não podíamos ir mais longe porque tínhamos de investir muito tempo na manutenção dos dados, na conceção de pedidos de informação e na redação de lembretes. Foi por essa razão que procurámos uma solução profissional na altura.
Imagino que era muito trabalho que tinha de ser feito manualmente. Não era certamente fácil manter o controlo de tudo.

Sim, exatamente. Foi isso que nos levou a analisar o mercado para ver o que podíamos encontrar que nos ajudasse a minimizar esse esforço ou a mantê-lo dentro dos limites. Foi aí que o encontrámos.

Tenho uma pergunta antes de começarmos com "Smarticle". Quem é que fez todo este trabalho? Tiveram apoio ou fizeram tudo sozinhos?
Tivemos muita sorte em ter um excelente empregado na "F&W", a nossa loja de impressão. Quero mencionar aqui o Matthias Froners, porque foi muito empenhado. E o meu colega Tobias Holzmann, que também ajudou e faz o web design. Ele também desenhou a loja virtual. E eu tratei de tudo a nível financeiro. Havia várias pessoas envolvidas e sempre que a fatura chegava, o esforço era o mesmo. Por isso, estivemos muito ocupados durante quinze dias com a emissão de facturas. E a segunda coisa é a ação de acompanhamento ou quando alguém queria mudar o nome no endereço postal. Eu estava sempre lá pessoalmente.

É de facto muito. E disse que depois fez uma pesquisa e deparou-se com "Smarticle". O que é que lhe interessou em geral em "Smarticle" no início? O que é que o deixou curioso?

O facto de o vosso sítio Web se centrar nas revistas especializadas convenceu-me. Nós também nos consideramos uma revista especializada. Não somos apenas uma revista comercial, pois também somos uma revista de consumo, mas o sítio Web convenceu-me. Ouvi algumas coisas interessantes, por exemplo, que os utilizadores podem gerir a sua própria assinatura e que existe um sistema de lembrete automático. Achei que isso era muito importante.

Nessa altura, começámos a conhecer-nos e tivemos as nossas primeiras discussões. Olhando para trás, quais foram as principais razões que vos levaram a optar pelo "Smarticle" nessa altura?

Vão rir-se quando carregámos uma revista em PDF pela primeira vez e vimos o tipo de ePaper com modo de leitura de artigos que se podia criar a partir dele - foi aí que nos apanharam a sério. Isso deu-nos muito que pensar. Vimo-nos realmente como uma revista que se concentra no tema da impressão e que prospera com o toque. Mas sempre procurei, secretamente, formas de expandir isto em termos de media. E havia simplesmente funções que não eram anunciadas em grande escala, mas que nos entusiasmavam muito. Por exemplo, se tivermos uma assinatura, podemos pesquisar em todas as edições. Esta é, de facto, a extensão multimédia ideal para os nossos leitores. Gostaria também de me referir explicitamente aos estudantes que podem utilizar esta ferramenta. Aqui posso procurar temas para os meus estudos. A Grafikmagazin é mil vezes mais citável do que qualquer artigo do Google. Gostámos particularmente disso e pensámos que era realmente uma coisa óptima e que podíamos fazer um favor aos nossos leitores. É claro que isso é muito importante e, sim, também podemos criar novos valores.

Uau, excitante, ok. Depois começámos o processo de integração connosco. Como descreveria esta colaboração até agora, como foi o processo de integração para si, como o percepcionou?

Em primeiro lugar, somos um grupo um pouco difícil, porque uma revista gráfica como esta depende de tudo ser graficamente perfeito. Por outras palavras, os nossos leitores ou as pessoas que visitam o nosso sítio Web esperam de nós um produto visualmente perfeito. Ou seja, naturalmente damos muito, muito, muito mais importância a isto do que a uma revista dos bombeiros ou a uma revista da polícia... Percebem o que quero dizer. Quanto ao processo de onboarding, gostaria de dizer que funcionou incrivelmente bem e que conseguimos criar uma loja que dá realmente crédito a uma revista gráfica e fiquei muito satisfeito por termos conseguido fazê-lo e agora estamos online há uma semana e funciona realmente, as pessoas estão a comprar através dela, por isso tudo se encaixa.
Isso é ótimo, fico muito satisfeito e muito obrigado pelo feedback. Qual é a área que lhe traz mais valor acrescentado neste momento? Já pode dizer alguma coisa sobre isso?

Sim, de facto é um pouco difícil após uma semana. Posso simplesmente dizer que, em termos de estratégia empresarial, é obviamente o tema do ePaper. É claro que se trata de um campo de jogo completamente novo para nós, onde também estamos a jogar internamente. Como é que podemos levar esta abordagem multimédia ainda mais longe? Mas é algo de que gostamos muito, porque é realmente algo de novo para a nossa revista. E é algo que, se me tivessem perguntado há cerca de um ano, não teríamos sequer no nosso radar. E isso é algo que nos deixa muito satisfeitos.

Estou ansioso por continuar a trabalhar convosco e por nos desenvolvermos em conjunto. Já pensou na forma como pretende medir determinados sucessos?

Como empresário, o sucesso é relativamente simples. A caixa registadora tem de tocar. A nossa revista tem de ser bem sucedida junto dos nossos leitores para sermos bem sucedidos. Vendemos o nosso conteúdo porque é valioso. Queremos que as nossas vendas sejam correctas. Para o conseguir, oferecemos aos nossos clientes formas fáceis e de alta qualidade de se inspirarem na nossa revista. Queremos que os nossos estudantes possam organizar os seus estudos com mais sucesso. Queremos fazer avançar estas coisas e esse deve ser o nosso objetivo agora. Também queremos saber o que as pessoas estão a ver e o que lhes interessa. Já falámos sobre isso. Queremos mais informação para ver o que as pessoas estão a ver. Queremos saber o que é popular e o que não é. Também queremos saber quanto tempo as pessoas estão a ver algo.
Sim, queremos ajudá-lo a ser bem sucedido. Estamos ansiosos por viajar consigo. Caro Christian, vamos recuar um pouco em relação à colaboração específica com a "Smarticle". Quando pensamos no futuro, na perspetiva de 2, 3 ou talvez mais anos. O que é que acha que um editor vai precisar das tecnologias? O que é que será necessário para poderem funcionar da melhor forma possível?

Em termos de tecnologia, isso é um pouco difícil para mim, não posso dizer muito porque, de facto, temos a revista impressa no centro das nossas vendas, é o coração da nossa empresa. Ficaríamos muito satisfeitos se pudéssemos oferecer às pessoas a oportunidade de compreenderem e utilizarem melhor os nossos conteúdos em linha. Poderíamos fornecer-lhes mais uma ferramenta útil para o efeito. Outro tema interessante é, naturalmente, a inteligência artificial. Já falámos sobre isso antes. É obviamente algo excitante para uma equipa de quatro pessoas. Vejo-a principalmente em vendas e em histórias administrativas como esta. É realmente uma óptima ferramenta que nos ajuda a processar as coisas mais rapidamente. Penso que não vamos utilizar muito a IA na área editorial, mas vamos utilizá-la para análises, marketing, etc. Ficaríamos muito satisfeitos se conseguíssemos lançar uma ou duas coisas em conjunto convosco nos próximos anos.
Muito obrigado pela vossa interessante avaliação, pelo vosso feedback e pelo tempo que despenderam. Desejo-vos, e naturalmente a nós, uma boa cooperação contínua e muito sucesso. Muito, muito obrigado.

Muito obrigado, caro Arsalan, pela oportunidade e sim, vemo-nos em breve!

Estudo de caso da Nova Lusácia

Olá a todos e bem-vindos a um novo estudo de caso "Smarticle"! Hoje temos como convidada Christine Keilholz do "Die neue Lausitz". Olá, Christine, obrigado por nos ter dado algum tempo para nos dar algum feedback. Gostaria de se apresentar brevemente?

Olá, muito obrigada, chamo-me Christine Keilholz e sou a chefe de redação do novo Lausitz. Trata-se de um briefing por correio eletrónico que é publicado em Cottbus uma vez por semana. O seu tema é a mudança estrutural. Estamos a fazer isto há dois anos. Na altura, fundei uma pequena editora chamada Förderbrücke com alguns colegas activistas. Publicamos "Neue Lausitz", o nosso primeiro produto, que lançámos como um boletim informativo
Sim, tratámos o assunto de forma muito provisória, porque é claro que é necessário um bom sistema. Tem simplesmente de funcionar. Nem sempre o temos desde o primeiro dia e, nesse caso, podemos deixar algumas perguntas sem resposta e tentar organizar tudo manualmente, porque temos de passar por todos os processos. E foi assim que o fizemos. Começámos com uma pequena equipa de três pessoas e fizemos algumas das tarefas manualmente que o "Smarticle" agora resolve automaticamente para nós

Está bem, estou a perceber. E o que é que diria? Como é que era a divisão de tarefas? Havia uma pessoa que se ocupava principalmente das tarefas?

Isso já estava dividido entre as três pessoas, portanto, essencialmente, a criação de conteúdos, claro. Temos autores que os escrevem, editores, depois toda a área de administração das assinaturas, temos um funcionário que faz o back office e depois o envio da newsletter todas as segundas-feiras, porque somos publicados às terças-feiras. Uma pessoa especializada em processos digitais encarregou-se disso. Na verdade, dividimo-lo por três pessoas, porque também tínhamos três sistemas diferentes que tínhamos de harmonizar
Muito bem, e quando se deparou com "Smarticle" no final do ano passado, o que é que lhe interessou inicialmente em "Smarticle" em geral?

Penso que é ótimo obter tudo a partir de uma única fonte. Isso torna muitas coisas mais fáceis. No que diz respeito à forma como se faz sair uma publicação, independentemente da frequência com que aparece e do conteúdo, é óbvio que é necessário um bom sistema de gestão de conteúdos para os artigos dos ficheiros PDF. Também é necessário ter um sistema de distribuição de boletins informativos. E, no nosso caso, isso é muito importante. Tudo o que tem a ver com a administração pode ser automatizado, mas tem de ser fácil de utilizar. E é preciso poder responder a perguntas em qualquer altura. Sim, reconheci tudo isso no "Smarticle" à primeira vista. Depois, há outra coisa que é um pouco especial. Vendemos assinaturas para vários utilizadores, ou seja, uma assinatura para um escritório inteiro, uma equipa inteira. 15 pessoas podem obter licenças ou cinco pessoas, consoante o local. Temos muito bons resultados com isso. Um sistema de administração tem de ser capaz de mapear isto também

Muito bem. E destes tópicos que viu inicialmente com a "Smarticle", ou seja, tudo a partir de uma única fonte num único sistema, onde é que viu as razões decisivas para acabar por decidir a nosso favor?
Bem, também havia algumas coisas que simplesmente ainda não tínhamos, por exemplo, uma loja de subscrição, que também fazíamos manualmente, e isso funciona durante algum tempo, desde que sejamos um meio regional e muitas pessoas já nos conheçam, mas quando se trata de aumentar o nosso alcance para além destes pequenos círculos iniciais de clientes, é claro que também precisamos de processos profissionais, e é aí que uma loja de subscrição faz muito sentido, e é isso que a "Smarticle" tem. E depois, claro, a ligação: Alguém vem e compra uma subscrição, que é imediatamente introduzida no sistema e o leitor recebe imediatamente a sua newsletter. Portanto, se funcionar assim, é claro que é algo que facilita muito o nosso trabalho e podemos concentrar-nos naquilo que nos propusemos fazer, ou seja, pesquisar bons conteúdos. Por isso, sim, esta ligação entre a loja de assinaturas, a administração e a expedição e um sítio Web que oferece aos nossos clientes uma boa visão geral - penso que isso é crucial
Muito bem, ótimo. Como disse anteriormente, vai viajar connosco durante dois meses. A integração foi antecipada. Como é que foi a experiência da colaboração, especialmente em termos de integração? Como é que foi para si?
Por isso, a colaboração é muito boa. Também sinto que estou em boas mãos no que diz respeito aos processos, em que, obviamente, não se tem uma visão completa dos pormenores. É importante ter alguém à mão que possa implementá-los bem do ponto de vista técnico. E claro que também foi esse o caso, há sempre problemas que surgem quando se muda para um novo sistema. É preciso importar tudo, mover tudo e depois há sempre problemas. E, até agora, encontrámos sempre soluções, pelo que estou bastante satisfeito com isso. Por isso, posso dizer que, quando o sistema está a funcionar bem, é um sistema muito bom.
Os nossos leitores costumavam receber uma newsletter que continha vários textos completos. Claro que isso também tinha o seu interesse. Agora, clicam na pré-visualização do artigo, vão ao sítio Web e podem registar-se aí com o seu endereço de correio eletrónico. Isto pode ser feito sem grandes obstáculos, o que todos os nossos clientes compreenderam imediatamente, e também está mais de acordo com o que os utilizadores esperam dos conteúdos dos meios digitais
Muito bem, disse que há muitas coisas que já são boas. Durante a integração, também nos apercebemos de que, se bem entendi, é normal encontrar áreas que podem colocar novos desafios. Até agora, encontrámos sempre soluções, mas também ouvi dizer que ainda há algumas coisas que podem ser optimizadas, e também estamos a planear vídeos de integração para ajudar nesse sentido. Em tudo isto, qual é a área em que atualmente vê o maior valor acrescentado que já é benéfico para si?
Bem, o valor acrescentado é, antes de mais, externo, o que é sempre o mais importante. Esta combinação de CMS e newsletter, a forma como se apresenta, a aparência, é muito boa e tem um aspeto simples, é uma estrutura clara que também se adequa muito bem ao nosso conteúdo. Isto já é uma mais-valia e também, exteriormente, esta usabilidade para os nossos leitores, como descrevi, podem simplesmente clicar, achamos que é bom. E depois, claro, o mais importante para os nossos processos é que somos uma equipa pequena, somos ainda um meio relativamente novo que está em vias de se tornar mais conhecido, o que naturalmente traz consigo muitas tarefas novas. Não temos a liberdade de nos preocuparmos com pormenores técnicos, por isso ficamos satisfeitos se tivermos um sistema que funcione bem. Como já disse, ainda não está a funcionar completamente bem, mas até agora os problemas que surgiram foram resolvidos, por isso estou muito confiante
Isso significa que os leitores gostam definitivamente do facto de a aparência também ter sido melhorada. Em suma: O estado da arte em termos de tecnologia e estilo de leitura. Se formos um pouco mais longe. Para onde diria que se dirige o futuro, em termos de tecnologia, em termos do seu público leitor? Que características e funções espera para o futuro, para os seus leitores?
Sim, gostaria de ter um pouco mais de visão geral e analítica dos processos. Sim, é necessário um painel de controlo adequado, onde eu possa ver que a newsletter foi enviada, que tantas pessoas a receberam, para que se tenha mais controlo sobre o que acontece, isso seria importante para mim. Caso contrário, para onde está a ir a viagem? Começámos há dois anos com um meio puramente online, numa altura em que era o ideal, por isso agora seria demasiado tarde, pois há muitas empresas em fase de arranque que estão a experimentar exatamente isso. Não trabalhamos tanto com o ePaper, mas mais com newsletters. A newsletter está a estabelecer-se como um meio normalizado. Pelo menos é essa a minha perceção. É fácil comunicar às pessoas que a revista já não chega à caixa do correio, mas sim por correio eletrónico. A notícia espalhou-se nos últimos dois anos, desde que estamos aqui, e também é fácil de entender. A este respeito, vejo realmente oportunidades, especialmente para nós, que somos um meio de comunicação regional em Brandeburgo e na Saxónia, tantas autoridades que nos lêem, pessoas que lêem os nossos conteúdos sobre negócios, porque também nos especializámos em conteúdos, e depois há também toda uma região onde há sempre a discussão: será que ainda se pode chegar às pessoas com os meios de comunicação? E como é que se chega lá? E é aí que uma newsletter é óptima, claro. É, de facto, a coisa mais importante a fazer
Ok, interessante. Sim, a análise é uma forma de medir o sucesso e ver quantas pessoas abrem e lêem algo. Assim, podemos compreender tudo melhor. Disse que quer manter o controlo. Isso já está no nosso roteiro e temos todo o gosto em continuar a trabalhar nisso. Sim, é emocionante ver como estão a viajar agora. Obrigado pelo seu feedback. Desejo-vos o maior sucesso com o "Smarticle" e aguardo com expetativa o resto da vossa viagem este ano. Muito obrigado

Estudo de caso KLM

Olá e bem-vindos a um novo caso de estudo "Smarticle"! Hoje temos um convidado muito especial: Peter Baranec da "KLM". Caro Peter, gostaria de começar por se apresentar?

Sim, com todo o prazer. O meu nome é Peter Baranek. Tenho 61 anos e escrevi o meu primeiro artigo de jornal quando tinha 16 anos. Há quase 35 anos que trabalho como redator na rádio e na imprensa escrita. Trabalhei na Motorpresse, na Deutsche Presseagentur e na Saarländischer Rundfunk, entre outras, como apresentador e editor de notícias. Sou trabalhador independente desde 2022. A KLM existe desde 2003 e já passou por dois relançamentos até agora. Em 2022, concluí uma formação complementar em edição digital e, desde 2023, o KLM é publicado inteiramente como jornal eletrónico, em resposta aos pedidos dos leitores. Os nossos leitores disseram-nos que, no âmbito da legislação, estão a digitalizar as suas estações de correio e que querem menos papel. Por isso, devemos mudar para o papel eletrónico. A partir de hoje, o KLM está mesmo disponível com imagens em movimento, tal como Harry Potter no Daily Prophet. Quero que as pessoas fiquem convencidas com o KLM
É muito interessante, Peter, mas gostaria de saber como lidou com o tema da gestão de assinaturas antes do lançamento do "Smarticle"

Bem, isso é realmente embaraçoso porque a KLM é uma revista muito difícil. Eu sabia desde o início que os leitores não poderiam assinar a revista, porque já nessa altura a situação orçamental nas cidades e municípios era bastante apertada. Por isso, pensei que teria de oferecer a revista aos leitores como uma prenda e refinanciá-la através de anúncios. No entanto, desde o início, havia também assinantes individuais, como o Ministro Federal das Finanças e algumas dezenas de outros. Mas nós limitávamo-nos a geri-los manualmente, ou seja, eu e o meu assistente fazíamos as assinaturas gratuitas e a outra metade era simplesmente entregue pelo correio a partir da tipografia
Isto significa que todos estes passos foram efectuados manualmente. Penso que também utilizou uma lista Excel, em forma de folha de cálculo, e tentou manter um registo de tudo. Em que é que estava particularmente interessado nessa altura, quando encontrou o "Smarticle" ou mudou para nós?

Pensei que a mudança para o papel eletrónico me daria a oportunidade de alargar o alcance da revista. Afinal de contas, a revista pode agora ser obtida em formato digital na loja de assinaturas, que está acessível a todos. Espero que assim possa chegar a mais leitores e talvez também atrair novos leitores que se interessem pelas questões municipais. Era essa a ideia e o "Smarticle" foi também o único fornecedor que fez uma proposta justa, sem custos fixos, baseada apenas na partilha de receitas. Provavelmente, isso também se deveu ao facto de que ambos queríamos crescer juntos e ainda queremos
Sim, está bem, então percebemos a sua ideia básica e fico satisfeito por a "Smarticle" o ter ajudado a concretizá-la. Para além da oferta atractiva, como disse, houve outras razões decisivas para se decidir pela "Smarticle"?

Sim, o aparecimento de "Smarticle" foi decisivo para mim. Fiquei muito entusiasmado e achei ótimo termos dito que queríamos crescer juntos. Esse foi, de facto, o fator decisivo. Houve outras ofertas que não eram tão claras para mim e não eram tão agradáveis como eu tinha imaginado. Foi por isso que acabei por ficar consigo.

É ótimo que tenhamos conseguido fazer-lhe uma oferta transparente e atractiva e que tenha começado. Começaram com "Smarticle" no ano passado. Como descreveria o balanço da colaboração? Como correu o processo de integração?

Subestimámos realmente a quantidade de trabalho que o onboarding envolve. O mês planeado transformou-se em quase três até tudo estar finalizado. Mas depois funcionou sem problemas até hoje. E é muito bom, é estável e está tudo bem. A colaboração, sim. Penso que temos uma relação relativamente boa, quase colegial, como iguais. Trabalhamos em conjunto e tentamos alcançar o melhor em conjunto

Obrigado, fico muito satisfeito por se sentir assim. Estamos atualmente a trabalhar na criação de vídeos de ajuda para o onboarding, de modo a tornar o processo ainda mais fácil e suave. Qual é atualmente a área que lhe oferece mais valor acrescentado? É facilitar o seu trabalho, é a tecnologia, é algo em que diz que esse já é o valor acrescentado que vejo?

Sim, é uma pergunta muito difícil de responder, porque é um meio completamente novo para nós e não posso compará-lo com nenhum outro. Como, no nosso caso particular, enriquecemos as revistas com multimédia, como links, imagens e vídeos, é obviamente mais trabalhoso para nós do que era anteriormente com a imprensa escrita. Agora tenho de pensar em muito mais coisas, como as hiperligações. Um PDF interativo é simplesmente mais do que um PDF imprimível. Há muito mais coisas a fazer, por isso é claramente mais trabalhoso. Se eu fizer uma réplica de um PDF, só tenho de o carregar. Depois, já sei que está em boas mãos e o resto é totalmente automatizado. Já não preciso de me preocupar com nada.
Ótimo, isso significa que, para além da automatização que o "Smarticle" oferece, decidiu investir um esforço adicional no acompanhamento para preparar o e-paper em formato multimédia, a fim de criar um valor acrescentado ainda maior para os seus leitores. Encontrou também outras formas de rentabilizar os clientes publicitários ou similares?

Sim, claro. Sim, tenho falado com alguns anunciantes há três semanas e eles acharam que este tema do "Profeta Diário", como o Harry Potter, este "adoro magia", acho que ele disse quando abriu o jornal, esta experiência de ver as revistas de uma forma diferente, o facto de agora se passar o dedo no tablet em vez de virar as páginas, é realmente prático. Mas também seria fixe se as imagens não ficassem paradas, mas também se pudesse ver texto e talvez uma declaração ou um produto em 360 graus, para além da experiência de leitura. Estas são coisas que podem ser valiosas não só para uma compra na Amazon, mas também numa revista. Isso também é bem aceite pelos clientes de publicidade. Estão agora a pensar de uma forma completamente nova naquilo que não faziam antes porque não havia solução para isso
Parece-me ótimo. Tem um claro valor acrescentado e pode rentabilizar mais os clientes publicitários. Ao mesmo tempo, pode oferecer aos seus actuais leitores ainda mais conteúdos do que era possível na imprensa escrita. O esforço adicional é suportado de bom grado. Para além da opção digital de transmitir o seu conteúdo, ou seja, comercializar tudo de forma puramente digital sob a forma de um e-paper, que outros módulos "Smarticle" utiliza atualmente?
De momento, não. De momento, é tudo, mas sei que estão constantemente a oferecer, a experimentar, a introduzir coisas novas, etc. Estou sempre entusiasmado por ver o que poderei utilizar a seguir.

Ótimo, isso é fantástico. Gostaríamos de vos apoiar e de ver como podemos contribuir para aumentar o número de leitores, aumentar a acessibilidade e tornar o acesso ainda mais fácil. Ótimo. Caro Peter, muito obrigado pelo seu feedback até agora. É muito interessante a forma como está a utilizar o "Smarticle" e como pretende enriquecer os seus leitores com esta tecnologia. Gostaríamos de continuar a apoiá-lo. Obrigado por nos ter escolhido e obrigado pelo seu tempo hoje.
Muito obrigado

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