Pozdravljeni in dobrodošli v novi študiji primera "Smarticle". Danes s Christianom Meierjem iz založbe "Phoenix-Verlag" in njegovim "Grafikmagazinom". Pozdravljen, Christian, hvala, da ste si vzeli čas. Zakaj se ne bi na kratko predstavil?

Da, moje ime je Christian Meier, sem direktor založbe Phoenix-Verlag in izdajamo revijo Grafikmagazin za grafične oblikovalce. Veselim se današnjega pogovora z vami.

Christian, povejte nam, kako ste se ukvarjali s temo upravljanja naročnin, preden ste začeli z "Smarticle"? Kako ste to storili?

V Nemčiji smo 20 let izdajali znano revijo o oblikovanju. Lastnik jo je nato zaprl. Vidimo se kot nekakšen naslednik revije "Novum World of Graphic Design". Naša revija je specializirana za tisk in dodelavo. Skrbimo, da je naša revija videti dobro in se osredotoča na tisk. To pomeni, da mora biti naša uredniška ekipa zelo osredotočena, saj je tiskana vsebina večna. Zato smo imeli srečo, da imamo odlično tiskarno, F&W Druck und Medien, ki je z nami sodelovala pri razvoju spletne trgovine. Vse skupaj smo opravili v smislu upravljanja naročnin in prodaje. Toda na neki točki nismo mogli več naprej, ker smo morali vložiti veliko časa v vzdrževanje podatkov, oblikovanje povpraševanj in pisanje opominov. To je bil razlog, zakaj smo takrat iskali profesionalno rešitev.
Lahko si predstavljam, da je bilo veliko dela, ki ga je bilo treba opraviti ročno. Vsekakor ni bilo lahko slediti vsemu.

Da, točno tako. To je bil pravzaprav povod, da smo si ogledali trg in ugotovili, kaj bi nam lahko pomagalo zmanjšati ta napor ali ga ohraniti v mejah. Takrat smo naleteli na vas.

Imam vprašanje, preden začnemo s "Smarticle". Kdo je opravil vse to delo? Ste imeli podporo ali ste vse opravili sami?

Imeli smo veliko srečo, da smo imeli v tiskarni F&W res odličnega zaposlenega. Tu bi rad omenil Matthiasa Fronersa, ker je bil res predan. In mojega kolega Tobiasa Holzmanna, ki je prav tako pomagal in se ukvarja s spletnim oblikovanjem. Oblikoval je tudi spletno trgovino. Pravzaprav sem za vse finančno poskrbel jaz. Sodelovalo je več ljudi in vsakič, ko je bilo treba izstaviti tekoči račun, je bil trud enak. Tako smo bili štirinajst dni zelo zaposleni z izdajanjem računov. Druga stvar pa so bili nadaljnji ukrepi ali ko je kdo želel spremeniti ime na poštnem naslovu. Vedno sem bil tam osebno.
To je res veliko. Rekli ste, da ste nato iskali in naleteli na "Smarticle". Kaj vas je na začetku na splošno zanimalo za "Smarticle"? Kaj vas je zanimalo?

Osredotočenost vaše spletne strani na strokovne revije me je prepričala. Tudi sami sebe vidimo kot strokovno revijo. Nismo izključno strokovna revija, saj smo tudi potrošniška revija, vendar me je spletna stran vseeno prepričala. Na njej sem slišal nekaj zanimivih stvari, na primer, da lahko uporabniki sami upravljajo naročnino in da obstaja sistem samodejnega opomnika. To se mi je zdelo zelo pomembno.
Nato smo se spoznali in opravili prve pogovore. Če se ozrete nazaj, kateri so bili glavni razlogi, da ste se takrat odločili za "Smarticle"?

Smejali se boste, ko smo prvič naložili revijo PDF in videli, kakšen e-papir z načinom branja člankov lahko iz njega pričarate - takrat ste nas zares dobili. To nam je dalo veliko snovi za razmišljanje. Res se vidimo kot revija, ki se osredotoča na temo tiska in uspeva na haptiki. Vendar sem vedno na skrivaj iskal načine, kako bi lahko to nekako razširili v smislu medijev. In obstajale so preprosto funkcije, ki jih pravzaprav niste najavili na tako velik način, a so nas resnično navdušile. Na primer, da lahko, če imate naročnino, iščete po vseh številkah. To je pravzaprav idealna medmedijska razširitev za naše bralce. Prav tako bi rad izrecno nagovoril študente, ki lahko uporabljajo to orodje. Tukaj lahko iščem teme za svoj študij. Grafikmagazin je tisočkrat bolj citiran kot kateri koli članek v Googlu. To nam je bilo še posebej všeč in menili smo, da je to pravzaprav odlična stvar in nekaj, kar bi lahko naredili za naše bralce. To je seveda zelo pomembno in da, tudi mi lahko ustvarimo novo vrednost.
Vau, razburljivo, okej. Nato smo začeli postopek uvajanja. Kako bi opisali dosedanje sodelovanje, kako je potekalo uvajanje, kako ste ga dojemali?

Prvič, smo nekoliko težavna skupina, saj je pri taki grafični reviji vse odvisno od tega, ali je vse grafično popolno. Z drugimi besedami, naši bralci ali ljudje, ki obiskujejo našo spletno stran, pričakujejo, da bomo pripravili vizualno brezhiben izdelek. Z drugimi besedami, temu seveda pripisujemo veliko, veliko, veliko večji pomen kot gasilski ali policijski reviji ... Veste, kaj mislim. Kar zadeva postopek uvajanja, bi rad povedal, da je deloval neverjetno dobro in da nam je dejansko uspelo ustvariti trgovino, ki resnično dela čast grafični reviji, in zelo sem bil zadovoljen, da nam je to uspelo, in zdaj smo na spletu že teden dni in resnično deluje, ljudje kupujejo prek nje, tako da se vse ujema.

To je super, zelo sem zadovoljen in zahvaljujem se vam za povratne informacije. Katero je področje, ki vam trenutno prinaša največjo dodano vrednost? Ali lahko o tem že kaj poveste?

Da, po enem tednu je to pravzaprav nekoliko težko. Preprosto lahko rečem, da je z vidika strategije podjetja to seveda tema elektronskega časopisa. To je za nas seveda povsem novo igralno polje, na katerem se pravzaprav igramo tudi interno. Kako lahko ta medmedijski pristop še bolj razvijemo? Je pa to nekaj, kar nam je zelo všeč, saj je to za našo revijo resnično nekaj novega. In nekaj, česar, če bi me vprašali pred kakšnim letom, sploh ne bi imeli na našem radarju. In to je nekaj, kar nas je zelo razveselilo.
Veselim se nadaljnjega sodelovanja z vami in skupnega razvoja. Ali ste že razmišljali o tem, kako želite meriti določene uspehe?

Za podjetnika je uspeh razmeroma preprost. Blagajna mora zvoniti. Naša revija mora biti uspešna pri naših bralcih, da smo uspešni. Svojo vsebino prodajamo, ker je dragocena. Želimo si, da bi bila naša prodaja pravilna. Da bi to dosegli, svojim strankam ponujamo visokokakovostne in preproste načine, kako se navdušiti nad našo revijo. Želimo si, da bi naši študenti lahko uspešneje organizirali svoj študij. Te stvari želimo spodbujati k napredku in to bi moral biti zdaj naš cilj. Želimo tudi vedeti, kaj si ljudje ogledujejo in kaj jih zanima. O tem smo že govorili. Želimo si več informacij, da bi videli, kaj si ljudje ogledujejo. Želimo vedeti, kaj je priljubljeno in kaj ne. Prav tako želimo vedeti, kako dolgo ljudje nekaj gledajo.
Da, želimo vam pomagati, da boste uspešni. Veselimo se potovanja z vami. Dragi Christian, stopimo korak nazaj od konkretnega sodelovanja s podjetjem "Smarticle". Ko pomislite na prihodnost, na perspektivo dveh, treh ali morda celo več let. Kaj bo po tvojem mnenju založnik potreboval od tehnologij? Kaj bo potrebno, da boste lahko delovali na najboljši možni način?
Tehnološko mi je nekoliko težko, o tem ne morem povedati preveč, saj je tiskana revija dejansko središče naše prodaje, to je srce našega podjetja. Zelo bi bili veseli, če bi lahko ljudem ponudili možnost boljšega razumevanja in uporabe naših vsebin na spletu. Pri tem bi jim lahko ponudili še eno koristno orodje. Druga vznemirljiva tema je seveda umetna inteligenca. Veste, o tem smo že govorili. To je seveda nekaj vznemirljivega z ekipo štirih ljudi. Vidim jo predvsem v prodajnih in upravnih zgodbah, kot je ta. To je res odlično orodje, ki nam pomaga pri hitrejši obdelavi stvari. Mislim, da umetne inteligence ne bomo veliko uporabljali na uredniškem področju, bomo pa jo uporabljali pri analizah, trženju in tako naprej. Zelo bi bili veseli, če bi lahko v naslednjih nekaj letih skupaj z vami zagnali eno ali dve stvari.
Najlepša hvala za zanimivo oceno, povratne informacije in čas, ki ste si ga vzeli. Želim vam in seveda tudi nam še naprej dobro sodelovanje in veliko uspeha. Najlepša hvala.

Najlepša hvala, dragi Arsalan, za priložnost in ja, kmalu se vidimo!

Pozdravljeni in dobrodošli v novi študiji primera "Smarticle"! Danes imamo posebnega gosta: Petra Baranca iz družbe KLM. Dragi Peter, bi se nam najprej rad predstavil? 

Hallo und willkommen zur neuen "Smarticle"-Fallstudie! Heute haben wir einen besonderen Gast: Peter Baranco von KLM. Lieber Peter, möchtest du dich zunächst vorstellen? 

To je zanimivo, Peter, zanima me, kako ste se ukvarjali s temo upravljanja naročnin pred začetkom prodaje Smarticle. 

To je res neprijetno, saj je KLM res težka revija. Že od začetka sem vedel, da bralci ne bodo mogli naročiti revije, saj so bile že takrat proračunske razmere v mestih in občinah precej omejene.  Zato sem mislil, da bom moral revijo bralcem podariti in jo refinancirati z oglasi.  Vendar so se že od samega začetka našli tudi posamezni naročniki, na primer zvezni minister za finance in še nekaj deset drugih. Vendar smo jih preprosto upravljali ročno, tj. jaz in moja pomočnica sva poskrbeli za brezplačne naročnine, drugo polovico pa smo preprosto dostavili po pošti iz tiskarne
To pomeni, da so bili vsi ti koraki opravljeni ročno. Mislim, da ste uporabili tudi seznam v Excelu v obliki preglednice in poskušali vse spremljati.  Kaj vas je takrat še posebej zanimalo, ko ste naleteli na "Smarticle" ali prešli k nam? 

Menil sem, da bom s prehodom na e-papir dobil priložnost, da razširim doseg revije. Navsezadnje jo je zdaj mogoče dobiti v digitalni obliki v trgovini z naročninami, ki je dostopna vsem. Upam, da bom tako lahko dosegel več bralcev in morda pritegnil tudi nove bralce, ki jih zanimajo občinska vprašanja.  Takšna je bila zamisel in "Smarticle" je bil tudi edini ponudnik, ki je dal pošteno ponudbo brez fiksnih stroškov, ki temelji zgolj na deležu prihodkov. K temu je verjetno prispevalo tudi dejstvo, da sva bolj ali manj oba želela rasti skupaj in še vedno
Da, dobro, potem smo razumeli vašo osnovno idejo in vesel sem, da vam je "Smarticle" pomagal pri njeni uresničitvi. Ali so bili poleg privlačne ponudbe, kot ste dejali, še kakšni drugi odločilni razlogi, da ste se odločili za podjetje "Smarticle"?  

Da, pojav "Smarticle" je bil zame odločilen. Bil sem res navdušen in zdelo se mi je super, da smo rekli, da želimo rasti skupaj.  To je bil pravzaprav odločilni dejavnik.  Bile so še druge ponudbe, ki mi niso bile tako jasne in niso bile tako lepe, kot sem si predstavljal.  Zato sem zdaj pristal pri vas.

Lepo je, da smo vam lahko pripravili pregledno in privlačno ponudbo ter da ste začeli delati.  Lani ste začeli s "Smarticle". Kako bi opisali pregled sodelovanja?  Kako je potekalo vaše uvajanje v delo?   

Resnično smo podcenjevali, koliko dela zahteva uvajanje. Načrtovani mesec se je podaljšal na skoraj tri mesece, dokler nismo vsega dokončno uredili. A potem je vse do danes delovalo brez težav. In res je dobro, stabilno in vse je v redu. Sodelovanje, da. Mislim, da imamo razmeroma dober, skoraj kolegialen odnos kot enakopravni. Sodelujemo in poskušamo skupaj doseči najboljše

Hvala, zelo me veseli, da se tako počutite. Trenutno pripravljamo videoposnetke za pomoč pri uvajanju, da bo postopek še lažji in bolj gladek. Katero je trenutno področje, ki vam nudi največjo dodano vrednost? Je to olajšanje vašega dela, je to tehnologija, je to nekaj, za kar pravite, da je to že dodana vrednost, ki jo vidim?

Da, na to vprašanje je res težko odgovoriti, saj je to za nas popolnoma nov medij in ga ne morem primerjati z ničemer drugim. Ker v našem primeru revije obogatimo z multimedijo, kot so povezave, slike in videoposnetki, imamo zdaj očitno več dela kot prej s tiskom. Zdaj moram razmišljati o veliko več stvareh, kot so povezave. Interaktivni PDF je preprosto več kot PDF, ki ga je mogoče natisniti.  Veliko več se dogaja, zato je očitno več dela. Če naredim repliko PDF, jo moram samo naložiti. Potem vem, okej, zdaj je v dobrih rokah, ostalo je popolnoma avtomatizirano. Resnično mi ni treba več skrbeti za nič.
To pomeni, da ste se poleg avtomatizacije, ki jo ponuja "Smarticle", odločili vložiti dodaten trud v nadaljnje ukrepe za pripravo e-papirja v multimedijski obliki, da bi ustvarili še večjo dodano vrednost za svoje bralce.  Ali ste našli tudi druge načine za monetizacijo naročnikov oglaševanja ali podobno?

Ja, gotovo.  Da, že tri tedne se pogovarjam z nekaterimi oglaševalci, ki so ugotovili, da je ta tema "Daily Prophet" kot Harry Potter, ta "I love magic", mislim, da je rekel, ko je odprl časopis, ta izkušnja gledanja revij na drugačen način, dejstvo, da zdaj na tabličnem računalniku potegneš s prstom, namesto da bi obračal strani, je res praktična. Prav tako pa bi bilo super, če slike ne bi samo stale na mestu, ampak bi lahko poleg bralne izkušnje videli tudi besedilo in morda izjavo ali izdelek v 360 stopinjah. To so stvari, ki so lahko dragocene ne le pri nakupu na Amazonu, temveč tudi v reviji. To se dobro obnese tudi pri naročnikih oglaševanja. Ti zdaj na povsem nov način razmišljajo o tem, česar prej niso počeli, ker za to ni bilo rešitve

To se sliši odlično. Imate jasno dodano vrednost in lahko bolj monetizirate oglaševanje strank. Hkrati lahko obstoječim bralcem ponudite še več vsebine, kot je bilo mogoče v tiskani obliki. Z veseljem se sprijaznite z dodatnim naporom. Katere druge module "Smarticle" poleg digitalne možnosti posredovanja vsebine, tj. trženja celotne zadeve izključno digitalno v obliki e-papirja, trenutno uporabljate?   

Trenutno ne. Trenutno je to vse, vendar vem, da nenehno ponujate, preizkušate, uvajate nove stvari in tako naprej. Vedno sem navdušen, ko vidim, kaj bom lahko uporabil naslednjič.

Odlično, to je fantastično. Radi bi vas podprli in ugotovili, kako lahko prispevamo k povečanju števila bralcev, večji dostopnosti in še lažji dostopnosti. Lepo. Spoštovani Peter, najlepša hvala za vaše dosedanje povratne informacije.  Res je zanimivo, kako uporabljate "Smarticle" in kako želite s tehnologijo obogatiti svoje bralce tukaj. Radi bi vas še naprej podpirali. Hvala, ker ste nas izbrali, in hvala za vaš današnji čas.
Najlepša hvala.