Hej och välkommen till en ny "Smarticle"-fallstudie. Idag med Christian Meier från "Phoenix-Verlag" och hans "Grafikmagazin". Hej Christian, tack för att du tar dig tid. Kan du inte kort presentera dig själv?

Ja, jag heter Christian Meier, jag är VD för "Phoenix-Verlag" och vi ger ut "Grafikmagazin" för grafiska formgivare. Jag ser fram emot att få prata med dig idag.

Christian, berätta för mig, hur hanterade du frågan om prenumerationshantering innan du började med "Smarticle"? Hur gjorde du det?
Vi producerade en välkänd designtidning i Tyskland under 20 år. Ägaren lade sedan ner den. Vi ser oss själva som lite av en efterföljare till "Novum World of Graphic Design". Vår tidning är specialiserad på tryck och efterbehandling. Vi ser till att vår tidning ser bra ut och fokuserar på tryck. Detta innebär att vår redaktion måste vara mycket fokuserad, eftersom tryckt innehåll varar för evigt. Därför hade vi turen att ha ett bra tryckeri, F&W Druck und Medien, som samarbetade med oss för att utveckla en onlinebutik. Vi gjorde allt tillsammans när det gällde prenumerationshantering och försäljning. Men vid någon tidpunkt kunde vi inte gå längre eftersom vi var tvungna att lägga så mycket tid på att underhålla uppgifterna, utforma förfrågningar och skriva påminnelser. Det var anledningen till att vi då letade efter en professionell lösning.
Jag kan tänka mig att det var mycket arbete som måste göras manuellt. Det var verkligen inte lätt att hålla reda på allt.

Ja, precis. Det var faktiskt det som fick oss att börja titta på marknaden för att se vad vi kunde hitta som skulle kunna hjälpa oss att minimera denna insats eller hålla den inom gränserna. Det var då vi stötte på er.

Jag har en fråga innan vi börjar med "Smarticle". Vem gjorde allt det här arbetet? Hade ni stöd eller gjorde ni allt på egen hand?

Vi hade turen att ha en riktigt bra medarbetare på "F&W", vårt tryckeri. Jag vill verkligen nämna Matthias Froners här, för han var verkligen engagerad. Och min kollega Tobias Holzmann, som också hjälpte till och sköter webbdesignen. Han designade också webbshopen. Och jag tog faktiskt hand om allt ekonomiskt. Flera personer var inblandade och varje gång fakturan skulle betalas var insatsen densamma. Så vi var verkligen upptagna i fjorton dagar med fakturakörningen. Och den andra saken är uppföljningen eller när någon ville ha sitt namn ändrat på postadressen. Jag var alltid där personligen.

Det är verkligen en hel del. Och du sa att du sedan började söka och stötte på "Smarticle". Vad var det som intresserade dig med "Smarticle" i allmänhet i början? Vad gjorde dig nyfiken?

Fokuset på din webbplats på facktidskrifter övertygade mig. Vi ser oss också som en branschtidning. Vi är inte en renodlad facktidskrift, eftersom vi också är en konsumenttidning, men hemsidan övertygade mig ändå. Jag hörde en del intressanta saker där, till exempel att användarna själva kan hantera prenumerationen och att det finns ett automatiskt påminnelsesystem. Jag tyckte att det var mycket viktigt.

Sedan lärde vi känna varandra och hade våra första diskussioner. När du ser tillbaka, vilka var de främsta anledningarna till att du bestämde dig för "Smarticle" då?

Du kommer att skratta när vi laddade upp en PDF-tidning för första gången och såg vilken typ av ePaper med artikelläsningsläge du kunde trolla fram från den - det var då du verkligen fick oss. Det gav oss en hel del att tänka på. Vi ser verkligen oss själva som en tidning som fokuserar på ämnet print och som trivs med haptiken. Men jag har alltid i hemlighet letat efter sätt på vilka vi på något sätt skulle kunna utvidga detta när det gäller media. Och det fanns helt enkelt funktioner som ni faktiskt inte tillkännagav på ett så stort sätt, men som verkligen upphetsade oss. Till exempel att om du har en prenumeration kan du söka i alla utgåvor. Detta är faktiskt den perfekta cross-media-tillägget för våra läsare. Jag skulle också uttryckligen vilja rikta mig till studenter som kan använda det här verktyget. Jag kan söka efter ämnen för mina studier här. Grafikmagazin är tusen gånger mer citerbart än någon Google-artikel. Vi gillade det särskilt mycket och tyckte att det faktiskt var en bra sak och något som vi kunde göra våra läsare en tjänst med. Det är naturligtvis mycket viktigt, och ja, vi kan också skapa nya värden.

Oj, spännande, okej. Sedan började vi onboardingprocessen med oss. Hur skulle du beskriva det här samarbetet hittills, hur var introduktionen för dig, hur upplevde du den?

För det första är vi lite av ett svårt gäng, eftersom en grafiktidning som denna är beroende av att allt är grafiskt perfekt. Med andra ord förväntar sig våra läsare eller de som besöker vår webbplats att vi ska producera en visuellt felfri produkt. Med andra ord lägger vi naturligtvis mycket, mycket, mycket större vikt vid detta än vid en brandkårstidning eller en polistidning... Ni vet vad jag menar. När det gäller onboardingprocessen skulle jag vilja säga att den fungerade otroligt bra och vi lyckades faktiskt skapa en butik som verkligen gör skäl för en grafiktidning och jag var mycket nöjd med att vi lyckades göra det och nu har vi varit online i en vecka och det fungerar verkligen, folk köper genom den, så allt passar.

Det är jättebra, det gläder mig verkligen, och tack så mycket för feedbacken här. Vilket är det område som ger dig mest mervärde just nu? Kan du säga något om det än?

Ja, det är faktiskt lite svårt efter en vecka. Jag kan helt enkelt säga att när det gäller företagsstrategi är det naturligtvis ämnet ePaper. Det här är naturligtvis en helt ny spelplan för oss, där vi faktiskt också spelar internt. Hur kan vi ta den här crossmedia-strategin ännu längre? Men det är något som vi verkligen gillar eftersom det verkligen är något nytt för vår tidning. Och något som, om du hade frågat mig för ett år sedan eller så, inte hade funnits på vår radar överhuvudtaget. Och det är något som vi verkligen är glada för.

Jag ser fram emot att fortsätta arbeta med dig och att utvecklas tillsammans med dig. Har du redan funderat på hur du vill mäta vissa framgångar?

Som entreprenör är det relativt enkelt att lyckas. Kassaregistret måste ringa. Vår tidning måste vara framgångsrik hos våra läsare för att vi ska vara framgångsrika. Vi säljer vårt innehåll för att det är värdefullt. Vi vill att vår försäljning ska vara rätt. För att uppnå detta erbjuder vi våra kunder högkvalitativa och enkla sätt att inspireras av vår tidning. Vi vill att våra studenter ska kunna organisera sina studier på ett mer framgångsrikt sätt. Vi vill driva dessa saker framåt och det borde vara vårt mål nu. Vi vill också veta vad folk tittar på och vad som intresserar dem. Det har vi redan talat om. Vi vill ha mer information för att se vad människor tittar på. Vi vill veta vad som är populärt och vad som inte är det. Vi vill också veta hur länge folk tittar på något

Ja, vi vill hjälpa dig att bli framgångsrik. Vi ser fram emot att resa med dig. Kära Christian, låt oss ta ett steg tillbaka från det specifika samarbetet med "Smarticle". När du tänker på framtiden, utsikterna om 2, 3 eller kanske till och med fler år. Vad tror du att en förläggare kommer att behöva från tekniken? Vad kommer att behövas för att ni ska kunna arbeta på bästa möjliga sätt?

När det gäller teknik är det lite svårt för mig, jag kan inte säga för mycket eftersom vi faktiskt har den tryckta tidningen i centrum för vår försäljning, det är hjärtat i vårt företag. Vi skulle bli mycket glada om vi kunde erbjuda människor möjligheten att bättre förstå och använda vårt innehåll online. Vi skulle kunna ge dem ytterligare ett användbart verktyg för detta. Ett annat spännande ämne är förstås artificiell intelligens. Ni vet, vi har pratat om det tidigare. Det är självklart något spännande med ett team på fyra personer. Jag ser det främst i försäljnings- och administrativa berättelser som denna. Det är verkligen ett bra verktyg som hjälper oss att bearbeta saker snabbare. Jag tror inte att vi kommer att använda AI särskilt mycket inom det redaktionella området, men vi kommer att använda det för analyser, marknadsföring och så vidare. Vi skulle bli väldigt glada om vi kunde få igång en eller två saker tillsammans med er under de närmaste åren.

Tack så mycket för din intressanta utvärdering, din feedback och den tid du har tagit dig. Jag önskar er, och naturligtvis oss, ett fortsatt gott samarbete och mycket framgång. Många, många tack.

Tack så mycket, käre Arsalan, för möjligheten och ja, vi ses snart!

Hej och välkommen till en ny "Smarticle"-fallstudie! Idag har vi en mycket speciell gäst: Peter Baranec från "KLM". Kära Peter, skulle du vilja börja med att presentera dig själv?

Ja, med nöje. Mitt namn är Peter Baranek.  Jag är 61 år gammal och skrev min första tidningsartikel när jag var 16 år.  Jag har arbetat som redaktör för radio och tryckta medier i nästan 35 år. Jag har arbetat på bland annat Motorpresse, Deutsche Presseagentur och Saarländischer Rundfunk som programledare och nyhetsredaktör.  Jag har varit egenföretagare sedan 2022. KLM har funnits sedan 2003 och har hittills genomgått två relanseringar.  Under 2022 vidareutbildade jag mig inom digital publicering och sedan 2023 har KLM publicerats helt som e-papper på läsarnas begäran. Våra läsare har berättat för oss att de nu digitaliserar sina postkontor som en del av lagstiftningen och vill ha mindre tryck. Så vi borde byta till e-papper. Från och med idag finns KLM även med rörliga bilder, precis som Harry Potter i Daily Prophet.  Jag vill att människor ska bli övertygade av KLM

Det är spännande Peter, jag skulle vilja veta hur du hanterade ämnet abonnemangshantering innan lanseringen av "Smarticle"

Ja, det är verkligen pinsamt eftersom KLM är en riktigt svår tidning. Jag visste redan från början att läsarna inte skulle kunna prenumerera på tidningen, eftersom budgetsituationen i städerna och kommunerna redan då var ganska ansträngd.  Så jag trodde att jag skulle bli tvungen att ge tidningen till läsarna som en gåva och refinansiera den genom annonser.  Men det fanns också enskilda prenumeranter redan från början, till exempel den federala finansministern och några dussin andra. Men vi hanterade dem helt enkelt manuellt, dvs. min assistent och jag skötte gratisprenumerationerna och den andra hälften levererades helt enkelt med post från tryckeriet
Detta innebär att alla dessa steg gjordes manuellt. Jag tror att du också använde en Excel-lista, i kalkylbladsform, och försökte hålla reda på allt.  Vad var du särskilt intresserad av på den tiden när du stötte på "Smarticle" eller bytte till oss? 

Jag tänkte att övergången till e-papper skulle ge mig en möjlighet att bredda tidningens räckvidd. Den finns ju nu digitalt i prenumerationsbutiken, som är tillgänglig för alla. Jag hoppas att jag på så sätt ska kunna nå fler läsare och kanske också locka nya läsare som är intresserade av kommunala frågor.  Det var tanken och "Smarticle" var också den enda leverantören som kom med ett schysst erbjudande utan fasta kostnader som enbart byggde på intäktsdelning. Det berodde nog också på att vi båda mer eller mindre ville växa tillsammans och fortfarande gör det.
Ja, okej, då har vi förstått din grundidé och det gläder mig att "Smarticle" kunde hjälpa dig att förverkliga den. Bortsett från det attraktiva erbjudandet, som du sa, fanns det några andra avgörande skäl till att du valde "Smarticle"?

Ja, att "Smarticle" dök upp var avgörande för mig. Jag var verkligen entusiastisk och tyckte att det var bra att vi sa att vi ville växa tillsammans.  Det var faktiskt den avgörande faktorn.  Det fanns andra erbjudanden som inte var lika tydliga för mig och som inte var så trevliga som jag hade föreställt mig.  Det är därför jag nu har hamnat hos er

Det är fantastiskt att vi kunde ge dig ett transparent och attraktivt erbjudande och att du kom igång.  Ni började med "Smarticle" förra året. Hur skulle du beskriva genomgången av samarbetet?  Hur gick onboardingen för dig?   

Vi underskattade verkligen hur mycket arbete onboarding innebär. Den planerade månaden blev nästan tre månader innan allt var klart. Men sedan har det fungerat smidigt fram till idag. Och det är riktigt bra, det är stabilt och allt är bra. Samarbetet, ja. Jag tycker att vi har en relativt bra, nästan kollegial relation som jämlikar. Vi arbetar tillsammans och försöker uppnå det bästa tillsammans.

Tack, det gläder mig mycket att du tycker det. Vi arbetar för närvarande med att skapa hjälpvideor för onboarding för att göra processen ännu enklare och smidigare. Vilket är det område som ger dig mest mervärde just nu? Är det att göra ditt arbete enklare, är det teknik, är det något där du säger att det redan är det mervärde jag ser?

Ja, det är en jättesvår fråga att svara på eftersom det är ett helt nytt medium för oss och jag kan inte jämföra det med något annat. Eftersom vi i just vårt fall berikar tidningarna med multimedia som länkar, bilder och videor är det självklart mer arbete för oss nu än vad det var tidigare med print. Jag måste nu tänka på många fler saker, som till exempel länkar. En interaktiv PDF är helt enkelt mer än en utskrivbar PDF.  Det är mycket mer som händer, så det är helt klart mer arbete. Om jag gör en PDF-replika behöver jag bara ladda upp den. Då vet jag, okej, nu är den i goda händer, resten är helt automatiserat. Jag behöver verkligen inte oroa mig för någonting längre.
Bra, det betyder att ni utöver den automatisering som "Smarticle" erbjuder har valt att satsa extra på uppföljningen för att förbereda e-tidningen i multimediaformat för att skapa ännu större mervärde för era läsare.  Har ni även hittat andra sätt att tjäna pengar på reklamkunder eller liknande?

Ja, det är klart.  Ja, jag har pratat med några annonsörer i tre veckor nu och de tyckte att det här "Daily Prophet"-temat som Harry Potter, det här "I love magic", tror jag han sa när han öppnade tidningen, den här upplevelsen av att se tidningar på ett annat sätt, det faktum att man nu sveper på surfplattan istället för att vända blad, är riktigt praktiskt. Men det skulle också vara häftigt om bilderna inte bara stod stilla, utan att man utöver läsupplevelsen också kunde se text och kanske ett uttalande eller en produkt i 360 grader. Det här är saker som kan vara värdefulla inte bara för ett Amazon-köp, utan också i en tidning. Det faller också i god jord hos reklamkunderna. De tänker nu på ett helt nytt sätt kring det som de inte gjorde tidigare eftersom det inte fanns någon lösning.
Det låter ju jättebra. Du har ett tydligt mervärde och kan tjäna mer pengar på dina annonskunder. Samtidigt kan du erbjuda dina befintliga läsare ännu mer innehåll än vad som var möjligt i tryckt form. Du tar gärna på dig den extra ansträngningen. Förutom den digitala möjligheten att förmedla ert innehåll, dvs. att marknadsföra det hela rent digitalt i form av en e-paper, vilka andra "Smarticle"-moduler använder ni för närvarande?   
Inte just nu. Just nu är det allt, men jag vet att ni hela tiden erbjuder, testar, introducerar nya saker och så vidare. Jag är alltid spänd på att se vad jag kanske kan använda härnäst
Jättebra, det är ju fantastiskt. Vi vill gärna stödja er och se hur vi kan bidra till att öka antalet läsare, öka tillgängligheten och göra det ännu lättare att komma åt. Trevligt att träffas. Kära Peter, tack så mycket för din feedback så här långt.  Det är verkligen spännande hur du använder "Smarticle" och hur du vill berika din läsekrets här med tekniken. Vi vill gärna fortsätta att stödja dig. Tack för att du valde oss och tack igen idag för din tid
Tack så mycket